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客戶信息對企業(yè)是至關重要的，有時甚至關系到企業(yè)的生死存亡，企業(yè)的客戶信息一旦被泄露或被他人使用，就有可能對企業(yè)造成無法估量的損失。

絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)都出現(xiàn)過員工離職將客戶帶走的問題，企業(yè)辛苦獲取和維護的客戶信息落入了他人的“口袋”，給企業(yè)經(jīng)營造成了巨大的損失。

那么，如何給這些客戶信息“上鎖”，把客戶名單牢牢得攥在企業(yè)手中？

一、怎樣的客戶信息受法律的保護？

并不是所有的客戶信息都能受到法律的保護，只有滿足以下三個條件，客戶信息才能得到法律保護：

（一）不為公眾所知悉

指客戶信息不為其所屬領域的相關人員普遍知悉和容易獲得；

（二）能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性

指客戶信息具有現(xiàn)實的或者潛在的商業(yè)價值，能為權利人帶來競爭優(yōu)勢；

（三）采取保密措施進行保密

指企業(yè)為防止客戶信息泄露所采取的與其商業(yè)價值等具體情況相適應的合理保護措施。

以上三個要素中，前兩個要素客觀明了，簡單易懂，但采取何種保密措施才符合“合理的保護措施”的要求，成為實務操作過程中的難點。

二、怎樣才算采取了“合理的保護措施”？   

采取何種保密措施才符合“合理的保護措施”的要求，成為實務操作過程中的難點。

易法通結合5年多來為3500家中小企業(yè)客戶提供法律服務的實務經(jīng)驗，總結出以下措施，供企業(yè)參考：

（一）思想措施

只有企業(yè)自身在主觀上認為其客戶信息屬于商業(yè)秘密，則才可能在客觀上強調客戶信息屬于商業(yè)秘密。

可以采取的措施包括：

1、員工進行會議教育；

2、對企業(yè)內(nèi)部各級保密人員、保密工作者專門培訓；

3、發(fā)放保密手冊等。

需要特別注意的是，以上的宣傳和教育工作需要企業(yè)用書面或者其他方式記錄下來，并由員工簽字確認；

（二）組織措施

在主觀上認同的基礎上，企業(yè)必須建立保護商業(yè)秘密的管理體制：

1、制定保守商業(yè)秘密的規(guī)章制度；

2、與員工簽訂保密合同，將客戶信息作為列入企業(yè)商業(yè)秘密的范疇加以保護。

（三）其他具體的保密措施

根據(jù)客戶信息的記載方式，采用不同的保密措施，例如：

1、以書面方式記載的客戶名單：客戶名單未經(jīng)允許，員工不得帶出公司；此外，客戶名單應統(tǒng)一保管，專人專管，平時應放入上鎖的抽屜或保險柜中；

2、以電子數(shù)據(jù)存儲的方式記錄的客戶信息：企業(yè)將已經(jīng)建立起商業(yè)往來、蹉商、交流關系的客戶名單、資料作為其重要的商業(yè)信息以電子數(shù)據(jù)的形式進行記載，采取電腦加密等措施加以保密。

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