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一、了解客戶情況，不打沒(méi)準(zhǔn)備的仗

在催款前，先了解一下客戶的運(yùn)營(yíng)情況，以及與借款有關(guān)的規(guī)定，比如：

1、 借款時(shí)間是否固定；

2、 負(fù)責(zé)人的坐班時(shí)間；

3、有沒(méi)有對(duì)賬時(shí)間等等。

掌握了這些情況后，在面對(duì)客戶的各種“借口”時(shí)，才可分辨真?zhèn)?，?jiàn)招拆招

二、堅(jiān)持定期收款，時(shí)間就是金錢(qián)

合同規(guī)定還款時(shí)間到期時(shí)，應(yīng)及時(shí)要求對(duì)方還款。如果自己都沒(méi)有積極提出還款要求，對(duì)方就更不會(huì)有還款的積極性，若是欠款一拖再拖，只會(huì)使得還款越來(lái)越難。

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三、找對(duì)聯(lián)系人，不會(huì)當(dāng)“皮球”

可以直接找初始聯(lián)系人或總負(fù)責(zé)人，也就是說(shuō)，要找能夠拍板付錢(qián)的人，不要與不相干人士糾纏，避免被當(dāng)作“皮球”踢來(lái)踢去，中了對(duì)方拖延、敷衍的圈套。

四、態(tài)度不卑不亢，也不要做出過(guò)激行為

催款時(shí)，要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的提出自己的催款目的。咱們是按合同規(guī)定辦事的，說(shuō)話有理有據(jù)、條理分明。

要清楚欠款的并不是“大爺”，自己并不是求對(duì)方辦事，不要覺(jué)得不好意思。但是，如果對(duì)方拒不付款甚至態(tài)度惡劣時(shí)，自己也不能做出過(guò)激行為。

可以再確認(rèn)一下對(duì)方愿不愿意還錢(qián)，并暗中將對(duì)方拒不付款的態(tài)度錄音錄像，保留為以后訴訟的證據(jù)。

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五、求助專業(yè)人士，及時(shí)保障利益

如果客戶根本沒(méi)有還款意愿，存心要賴賬，這時(shí)應(yīng)直接尋找專業(yè)人士的幫助，通過(guò)法律途徑來(lái)保障自己的利益。

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