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客戶拖欠款項(xiàng)是企業(yè)最不想遇到的情況，客戶拖欠貨款時(shí)，企業(yè)要花較大的精力去催款，催款失敗的情況下，可能致使企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不靈的情況，甚至出現(xiàn)因拖欠款過(guò)多而破產(chǎn)的情形。如何預(yù)防拖欠貨款的出現(xiàn)？如何處理已經(jīng)發(fā)生的拖欠貨款，減少損失呢？

一、事前準(zhǔn)備：選擇客戶要仔細(xì)

企業(yè)在選擇合作客戶的時(shí)候，應(yīng)詳細(xì)了解客戶的基本情況，著重了解客戶的信譽(yù)程度。如果客戶信譽(yù)程度較低的情況下，建議企業(yè)遠(yuǎn)離該客戶。如企業(yè)依舊要與其進(jìn)行合作的，建議做好充足的防范措施。

二、事中預(yù)防：決定合作要注意

1、應(yīng)簽訂合同

企業(yè)經(jīng)考慮決定與客戶訂立合同時(shí)，一定要以書面形式，簽訂相應(yīng)的合同，并保存好該書面合同。因?yàn)橥ㄟ^(guò)傳真、電子郵件等形式簽訂的文件的法律效力較低，因此建議企業(yè)采用書面形式簽訂。

2、合同應(yīng)約定明確

對(duì)于所簽訂的合同，應(yīng)明確貨款支付時(shí)間及支付方式，在違約條款方面對(duì)拖欠款情況約定違約金或其他，對(duì)客戶起警示作用，提醒其按時(shí)支付貨款。此外，合同還應(yīng)明確貨物的交貨時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，以此避免出現(xiàn)客戶故意以企業(yè)所提供貨物質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)為由拖欠貨款的情形。

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《簽訂借款合同的注意事項(xiàng)》

3、交易過(guò)程中保留相應(yīng)的證據(jù)

交易過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)保留相應(yīng)的交易證據(jù)，包括但不限于：合同文本、送貨單、簽收單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告以及其他通過(guò)形式確定的文件和電子郵件、傳真件、電話錄音等。同時(shí)應(yīng)注意，合同文本、簽收單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等應(yīng)加蓋客戶所在企業(yè)的公章。

三、事后救濟(jì)

1、出現(xiàn)拖欠貨款情形時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意是否有超出訴訟時(shí)效。拖欠款方面的訴訟時(shí)效一般是兩年，從貨款到期之日起算。如兩年內(nèi)企業(yè)未起訴，也未出現(xiàn)中止或中斷訴訟時(shí)效的情形的，則企業(yè)在過(guò)訴訟時(shí)效后再行起訴的，則將面臨被駁回訴訟請(qǐng)求的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)對(duì)拖欠款進(jìn)行催收時(shí)，應(yīng)注意保留相應(yīng)的書面證據(jù)、電子郵件、錄音或者客戶簽收催款函的憑證等。

2、經(jīng)多次催收，客戶依舊不支付貨款的情況下，考慮到起訴的成本較高、見效時(shí)間較長(zhǎng)，建議企業(yè)委托律師通過(guò)出具《律師函》等方式協(xié)助進(jìn)行法律催收，告知拖欠款的客戶這是最后一次機(jī)會(huì)，如對(duì)方依舊不還款，企業(yè)再提起訴訟，以此維護(hù)企業(yè)的合法利益。

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易法通建議企業(yè)如碰到拖欠款情形時(shí)，應(yīng)委托專業(yè)的律師代為催收，降低貨款不能收回造成的損失。

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