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3月9日晚21時許，福州水果電商“果然如此”的山竹團(tuán)購活動因操作失誤，1份6斤裝的山竹從149元“驟降”到1.49元/份，開團(tuán)3個小時，8000份山竹就被一搶而空。如果全部發(fā)貨，損失將超過百萬元。

“到目前為止，總共聯(lián)系上200多個客戶，其中有不到100人愿意適當(dāng)補差價或者讓我們退還貨款來處理。”蔡宜軍說。然而，剩下的大部分聲音卻很堅持，“有個客人買了十幾份，我們打電話去溝通時，對方堅持說再不發(fā)貨就要投訴我們。”

一、消費者的意見

當(dāng)時團(tuán)購了近400份山竹的孫先生表示已經(jīng)接到商家的客服電話。但他認(rèn)為，商家的錯誤不管有心無心，都不該由消費者來承擔(dān)。“我們作為消費者已經(jīng)購買并且付款了，接下來就是商家來完成發(fā)貨的義務(wù)。事后再告訴我們是價格打錯需要補價，這種說法我不能接受。”

單從法律的角度看，孫先生的話不無道理。根據(jù)民法通則第五十五條規(guī)定，民事法律行為應(yīng)該具備下列條件：（一）行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；（二）意思表示真實；（三）不違反法律或者社會公共利益。這是合同的一般生效要件。孫先生和水果電商之間的買賣行為符合合同生效的要求。又根據(jù)《合同法》第44條規(guī)定，依法成立的合同，自成立時生效。因此，孫先生有權(quán)要求水果電商履行已生效的合同。

二、“重大誤解”合同的效力

根據(jù)《中華人民共和國合同法》第五十四條下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：

（一）因重大誤解訂立的；

（二）在訂立合同時顯失公平的。

一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。

當(dāng)事人請求變更的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)不得撤銷。

“重大誤解”而訂立的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)向法院提出撤銷。此事所建立的合同，符合“重大誤解”的范疇，因此可以向法院申請撤銷合同。

三、出于“情懷”甘愿為錯買單

“果然如此”的蔡宜軍坦言，事情發(fā)生后，他們也第一時間向法律界的朋友請教，也知道可以向法院申請撤銷合同，但是出于某種“情懷”，他們不愿意這樣做。“雖然也知道向法院提出申請的話，撤銷合同的概率很高，但是從我們自己心里，總覺得還欠消費者一些什么，心里過意不去。”蔡宜軍說，主動向消費者解釋、解決問題，能夠體現(xiàn)他們的誠意，而強(qiáng)制終止合同，對于這個剛剛起步的品牌來說，可能殺傷力更大。

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