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1、維修技工崗位職責

（1）準時到達工作崗位，服從領導的調(diào)度和工作安排，按時、按質(zhì)、按量地完成任務，不擅自離崗和串崗。

（2）遵守員工守則和本部各項規(guī)章制度、操作技術規(guī)程，努力學習，不斷提高思想素質(zhì)和技術業(yè)務水平。

（3）對業(yè)主彬彬有禮，堅持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務為公司爭取榮譽，創(chuàng)造財富。

（4）發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻。

2、工程部文員崗位職責受部門主管直接領導，負責部門內(nèi)日常內(nèi)務工作：

（1）努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。

（2）負責有關資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。

（3）負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。

（4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。

（5）傳達主管有關工作安排，并將落實情況及時匯報。

（6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。

（7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。

（8）負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。

（9）每月負責把各系統(tǒng)的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設備檔案書。

（10）負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。

3、設備管理員崗位職責

（1）負責編制和執(zhí)行管理處計量設備的年檢計劃。

（2）負責校準用的計量設備的送檢工作。

（3）負責測量用的計量設備的檢驗和校準。

（4）負責管理處計算機及其相關設備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術上的問題。

（5）負責聯(lián)系和辦理管理處各重大設備的維護和保養(yǎng)工作。

（6）參與并協(xié)助管理處實行的技術改造工作和重大設備的購置計劃。

4、土建工程師崗位職責

（1）負責公司所屬物業(yè)管理項目土建工程方案制定。

（2）負責公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。

（3）負責核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。

（4）負責核查施工承包合同的土建內(nèi)容。

（5）負責審核施工單位預(決)算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。

（6）負責公司建筑物的建筑、結構的檢查工作及監(jiān)管工作。

5、工程部領班崗位職責

（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務。

（2）管理好、使用好本班負責范圍的設備，使設備經(jīng)常處于良好的技術狀態(tài)，設備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領班(技術員)的首要責任。對管轄設備要嚴格做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)、“五良好”(使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好)。

（3）領班是班組的骨干，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題。

（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題;設備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修。

（5）做好本班設備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責檢修保養(yǎng)計劃實施。

（6）做好本班設備的技術檔案，每月定期交主管審閱。

（7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。

6、工程部副主管崗位職責

（1）對管理處經(jīng)理負責，當好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。

（2）認真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務，忠于職守，以身作則。

（3）加強業(yè)務管理技巧的學習，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。

（4）認真做好本職業(yè)務工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責任制。

（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責培訓。

（6）關心員工、愛護員工，學會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工的學習、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關系。

（7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示。

（8）搞好團結，加強內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。

7、工程部主管崗位職責。

（1）對管理處經(jīng)理直接負責，確保所管轄系統(tǒng)設備的安全運行是主管的首要任務，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求每天作如下檢查：

①主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。

④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

（2）設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài);做到“三不漏”(不漏油、不漏氣、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。

（3）負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”(設備干凈、機房干凈、工作場地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)。嚴格檢查督導下屬。

（6）針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷;對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。

（9）負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

8、單體樓門崗工作標準

（1）著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損;

（2）儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領，目視無不舒適感;

（3）每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位;

（4）站立時，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距;

（5）認真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成;

（6）熟記本樓內(nèi)各住戶情況;

（7）住戶進出時，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務，對老幼、病、殘、孕要進行攙、扶、送工作;

（8）當班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感;

（9）作好信件、報刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄;

（10）作好來客登記工作，并隨時與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時段內(nèi)情況;

（11）器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然;

（12）不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧(正常工作需要除外)

（13）遇緊急情況發(fā)生時，按《緊急事件處理程序》辦;

（14）熟練使用各種消防器材，掌握使用要領;

（15）熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧;

（16）下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求;

9、車輛管理工作標準

（1）道路線型、斷面與整個住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào);

（2）車行道通至每幢住宅樓單元入口處;

（3）外來車輛未經(jīng)許可，不可進入轄區(qū);

（4）進入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理;

（5）凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛?cè)胼爡^(qū);

（6）駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生;(救護車、警車、救火車除外)

（7）轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車;

（8）車輛管理員禮貌待人、熱情周到;

（9）車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位;

（10）車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主;

（11）停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象;

（12）停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物;

（13）停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物;

（14）停車場內(nèi)有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%;

（15）轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%;

（16）地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上;

（17）臨時停放車輛收費率100%;

（18）每車位文字檔案齊全、資料準確率100%;

（19）外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。

10、空調(diào)運行工崗位職責

（1）熟悉本大樓裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運行記錄表做好記錄(開機前、停機前及每小時記錄一次運行情況)。

（2）設備開、停應須及時轉(zhuǎn)換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，立即掛檢修牌。

（3）值班人員必須掌握設備運行的技術狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報告領班或主管。發(fā)生緊急故障，領班或主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。

（4）做好空調(diào)設備維修保養(yǎng)記錄及設備故障記錄。

（5）做好空調(diào)和空調(diào)機房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。

（6）積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。

（7）值班人員必須嚴守崗位職責，服從指揮，嚴守操作規(guī)程。對領班安排的工作負責，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。

（8）嚴格遵守《員工守則》及公司的各項規(guī)章制度。

 

 

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