發(fā)表于:2015-03-06閱讀量:(3742)
互聯(lián)網(wǎng)對大眾生活的改變,最初是數(shù)據(jù)資料傳輸和通訊,之后是娛樂和電商,現(xiàn)在一些更傳統(tǒng)的行業(yè)也開始受到?jīng)_擊,比如教育、金融、醫(yī)療和法律。中國現(xiàn)有五千多萬家中小企業(yè),年增長率在10%以上,如此龐大的群體對法律服務(wù)的需求自不待言。但是現(xiàn)有的律師事務(wù)所體制更適于為中高端客戶提供服務(wù),中小企業(yè)的一些高頻次非訴訟類需求則得不到滿足。
成立于2008年的易法通就是瞄準(zhǔn)了這一市場,自己培養(yǎng)組件律師團(tuán)隊,開發(fā)法律信息庫和CRM系統(tǒng),標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程,通過互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心為中小企業(yè)提供非訴訟類法律服務(wù),比如企業(yè)合同起草、規(guī)章制度制定等。模式上同國外的LegalZoom有些類似,后者已于去年五月提交IPO申請,計劃融資1.2億美元。易法通近期就快完成B輪融資了,金額在2000萬到3500萬之間,這家成立于2008年的網(wǎng)站之前已經(jīng)拿到300萬的天使輪和1200萬的A輪融資。
線上法律服務(wù)面臨的最大問題可能就是人們對其專業(yè)化服務(wù)的不信任了。易法通的做法是先修好內(nèi)功,再去考慮品牌營銷來獲得外界的認(rèn)可。易法通有一套標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作體系,假設(shè)你在上面購買了某項法律服務(wù)(比如審閱一份銷售合同),直接向你提供服務(wù)的是咨詢中心的法務(wù)經(jīng)理,他們通常有三到五年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),段位差不多是律師助理。這些法務(wù)經(jīng)理會利用易法通自建的法律信息庫,結(jié)合自己的判斷,高效率的解決客戶的問題。如果有什么疑難問題,專職律師就會介入,他們通常有近10年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。解決掉這些問題后,對應(yīng)的解決方法和資料會送到產(chǎn)品律師手中,由后者錄入信息庫,方便以后遇到同類問題時處理。
這么一套結(jié)構(gòu)完整的團(tuán)隊背后,還有相應(yīng)的軟件支持。上面提到的法律信息庫,基本收錄了所有法律法規(guī),還有企業(yè)常用合同和規(guī)章制度,重頭部分是“精華咨詢數(shù)據(jù)庫”,涵蓋了中小企業(yè)經(jīng)常遇到的法律問題。易法通還有一套自己研發(fā)的CRM系統(tǒng),為客戶提供長期的法律服務(wù)。
內(nèi)功好,只有接過招的人才看的出來,營銷上該做的努力還是不能少。易法通為此專門成立了一個“授權(quán)律師團(tuán)隊”,在電話營銷時可以直接回答用戶的專業(yè)法律問題。此外還在北上廣聯(lián)合其他知名律師事務(wù)所成立線下的客戶接待中心,雖然成本很高,但是也能極大的提升知名度和品牌形象。
除開非訴訟類業(yè)務(wù),易法通也會通過律師聯(lián)盟為客戶介紹訴訟類服務(wù),這一塊由于很難標(biāo)準(zhǔn)化的在線上實(shí)現(xiàn),于是通過律師聯(lián)盟的形式來做,連接線下分散的律師和客戶資源。
同傳統(tǒng)律師服務(wù)相比,易法通的優(yōu)勢在于收費(fèi)低和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)透明化。傳統(tǒng)的律師事務(wù)所由松散的合伙制律師構(gòu)成,單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng),但是處理起可規(guī)?;募?xì)小任務(wù),遠(yuǎn)比不上易法通的專業(yè)化多人團(tuán)隊,后者可以借助集群智慧和專業(yè)分工,更高效的解決問題,再一次驗(yàn)證了互聯(lián)網(wǎng)在大規(guī)模處境下的優(yōu)勢。
轉(zhuǎn)載自:http://www.36kr.com/p/202898.html
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