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河北省廊坊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院

民事判決書(shū)

（2015）廊開(kāi)民初字第599號(hào)

原告：中國(guó)某信股份有限公司廊坊分公司，住所地：廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)某某東道**號(hào)。

負(fù)責(zé)人：孫某勝，總經(jīng)理。

委托代理人：周某鵬，公司職員。

委托代理人：辛玉卓，河北張克鋒律師事務(wù)所律師。

被告：王某振。

原告中國(guó)某信股份有限公司廊坊分公司與被告王某振名譽(yù)權(quán)糾紛一案，本院于2015年8月5日立案受理。依法由審判員胡曉青適用簡(jiǎn)易程序公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告中國(guó)某信股份有限公司廊坊分公司的委托代理人周某鵬、辛玉卓，被告王某振到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告中國(guó)某信股份有限公司廊坊分公司訴稱(chēng)，2015年7月17日，被告到廊坊市廣陽(yáng)道營(yíng)業(yè)廳辦理153××××5267號(hào)碼的過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)，經(jīng)原告工作人員核實(shí)，被告不是該號(hào)碼的登記人，工作人員拒絕為其辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)。被告稱(chēng)該號(hào)碼系用高某波的身份證登記辦理，實(shí)際使用人為自己，因高某波死亡，不能正常辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，需要過(guò)戶(hù)到自己名下。原告工作人員告知辦理過(guò)戶(hù)應(yīng)提供原登記人的死亡證明及近親屬證明，但被告不按要求提供相關(guān)材料，并組織高某、黃某等人在營(yíng)業(yè)廳大肆吵鬧，對(duì)原告進(jìn)行造謠、誹謗、誣陷，同時(shí)在開(kāi)發(fā)區(qū)某某道某信公司門(mén)口及廣陽(yáng)道營(yíng)業(yè)廳門(mén)前拉出“某信騙我”、“廊坊某信欺詐消費(fèi)者”的白色條幅。原告本著客戶(hù)利益至上的原則，多次與被告溝通，協(xié)商辦理過(guò)戶(hù)需要提交相關(guān)手續(xù)，被告置之不理，造成原告的名譽(yù)權(quán)受到嚴(yán)重?fù)p害，公司經(jīng)營(yíng)造成較大損失。原告起訴請(qǐng)求判令：1、被告立即停止侵犯原告名譽(yù)權(quán)的行為。2、被告對(duì)原告賠禮道歉，并通過(guò)當(dāng)?shù)貓?bào)紙刊登公告、當(dāng)?shù)貜V播的方式，為原告消除影響、恢復(fù)名譽(yù)。3、被告賠付原告因侵權(quán)行為導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑的直接經(jīng)濟(jì)損失81600元。4、被告支付原告為處理糾紛支出的交通費(fèi)100元、律師費(fèi)3000元。5、訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。

原告中國(guó)某信股份有限公司廊坊分公司針對(duì)己方主張向法庭提交證據(jù)材料如下：1、業(yè)務(wù)受理單，證明被告冒用他人身份證件辦理某信業(yè)務(wù)。2、廊坊市公安局金橋派出所的詢(xún)問(wèn)筆錄，證明被告用他人身份證件辦理手機(jī)號(hào)碼。3、被告懸掛的條幅，證明被告對(duì)原告的名譽(yù)權(quán)造成損害，影響原告的正常經(jīng)營(yíng)。4、視頻資料，證明2015年7月17日至8月14日期間，被告持續(xù)在原告公司門(mén)口懸掛條幅，嚴(yán)重影響原告的形象，持續(xù)侵犯原告名譽(yù)權(quán)，影響原告經(jīng)營(yíng)。5、客戶(hù)投訴處理送達(dá)通知書(shū)、視頻資料，證明原告按規(guī)定向被告送達(dá)處理通知，被告不予理睬。6、客戶(hù)投訴處理送達(dá)通知書(shū)，證明原告已提出合理妥善的解決方案，被告提供相關(guān)手續(xù)即可辦理過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)。7、高某波父親的錄音，證明2015年8月7日高某波的父親明確表示放棄其對(duì)高某波名下電話號(hào)碼的所有權(quán)利。8、營(yíng)業(yè)廳損失清單，證明被告的侵權(quán)行為造成了原告的經(jīng)濟(jì)損失。9、用戶(hù)隨訪記錄，證明被告一直損害原告的名譽(yù)，影響原告的正常業(yè)務(wù)。10、交通費(fèi)票據(jù)，證明原告為處理糾紛所支付的交通費(fèi)用及所產(chǎn)生的損失。11、證人張某、何某的當(dāng)庭證言，證明被告懸掛條幅的行為影響原告的經(jīng)營(yíng)。

被告王某振辯稱(chēng)，2014年我的司機(jī)高某用其兄高某波的身份證件，在某信公司廣陽(yáng)道營(yíng)業(yè)廳（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣陽(yáng)道營(yíng)業(yè)廳）為我購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，當(dāng)時(shí)高某波已經(jīng)過(guò)世，這個(gè)號(hào)碼一直由我來(lái)使用。2015年4、5月份我打電話咨詢(xún)手機(jī)號(hào)碼過(guò)戶(hù)的事情，后又到廣陽(yáng)道營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)理告訴我號(hào)碼是實(shí)名制的，沒(méi)有本人過(guò)不了戶(hù)。后來(lái)，我多次投訴，沒(méi)人解決，經(jīng)理給我打電話的態(tài)度也不好，我才掛的條幅。

被告王某振針對(duì)己方主張向法庭提交證人高某的當(dāng)庭證言，證明購(gòu)買(mǎi)手機(jī)號(hào)碼的經(jīng)過(guò)。

經(jīng)審理查明，2014年5月26日被告出資委托高某，在原告下屬?gòu)V陽(yáng)道營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)手機(jī)號(hào)碼，高某在辦理購(gòu)買(mǎi)手續(xù)時(shí)，因未帶被告及其本人的身份證件，使用其兄高某波（已故）的身份證進(jìn)行了登記，并在“客戶(hù)確認(rèn)”處簽署了“高某波”的名字，原告方工作人員為其辦理了所有人為高某波的手機(jī)號(hào)碼153××××5267。之后，該號(hào)碼一直由被告使用。2015年7月被告與高某再次到廣陽(yáng)道營(yíng)業(yè)廳，申請(qǐng)辦理上述手機(jī)號(hào)碼的過(guò)戶(hù)手續(xù)，要求將該號(hào)碼過(guò)戶(hù)到被告名下。原告的工作人員以高某波已故，需要被告出具相關(guān)繼承人放棄繼承的手續(xù)為由，拒絕為被告辦理過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)。被告不認(rèn)可原告的答復(fù)，多次投訴未能解決，加之被告對(duì)原告方工作人員的態(tài)度也不滿意，即在廣陽(yáng)道營(yíng)業(yè)廳、原告的辦公場(chǎng)所外懸掛了內(nèi)容為“某信騙我”、“廊坊某信欺詐消費(fèi)者”的白色條幅。

本院認(rèn)為，被告所購(gòu)手機(jī)號(hào)碼雖然登記在高某波名下，但該號(hào)碼取得時(shí)，高某波已經(jīng)過(guò)世，故該手機(jī)號(hào)碼不屬于高某波的遺產(chǎn)，原告提出號(hào)碼過(guò)戶(hù)需按照遺產(chǎn)繼承手續(xù)辦理的主張，缺乏事實(shí)依據(jù)，不能成立。被告在雙方不能協(xié)商解決手機(jī)號(hào)碼過(guò)戶(hù)問(wèn)題時(shí)，在原告的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所外懸掛含有“欺詐”等詞匯的條幅，侵犯了原告的合法權(quán)益，原告要求停止侵權(quán)的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。被告的行為未擾亂原告的正常經(jīng)營(yíng)秩序，原告的其他訴訟請(qǐng)求，本院不予支持。依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百二十條的規(guī)定，判決如下：

一、被告王某振停止侵犯原告中國(guó)某信股份有限公司廊坊分公司合法權(quán)益的行為；

二、駁回原告中國(guó)某信股份有限公司廊坊分公司的其他訴訟請(qǐng)求。

案件受理費(fèi)減半收取為959元，由原告中國(guó)某信股份有限公司廊坊分公司承擔(dān)909元，由被告王某振承擔(dān)50元，此款于本判決生效之日起三日內(nèi)交納。

如不服本判決，可以在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)或者代表人的人數(shù)提出副本，上訴于河北省廊坊市中級(jí)人民法院。

審判員　胡曉青

二〇一五年十月二十二日

書(shū)記員　李　偉

名譽(yù)權(quán)糾紛