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福建省漳州市薌城區(qū)人民法院

民事判決書(shū)

（2016）閩0602民初3363號(hào)

原告：漳州市某某物業(yè)服務(wù)有限公司，住所地漳州市薌城區(qū)。

法定代表人：曾某某，經(jīng)理。

委托代理人：鄭慶祥，福建衡評(píng)律師事務(wù)所律師。

被告：黃某某，女，19**年*月*日出生，漢族，住漳州市薌城區(qū)。

原告漳州市某某物業(yè)服務(wù)有限公司與被告黃某某物業(yè)服務(wù)合同糾紛一案，本院受理后，依法由代理審判員江曉筠適用簡(jiǎn)易程序公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告漳州市某某物業(yè)服務(wù)有限公司的委托代理人鄭慶祥與被告黃某某到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告漳州市某某物業(yè)服務(wù)有限公司訴稱：原告系某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，被告系某某某某室業(yè)主。被告在開(kāi)發(fā)公司交房時(shí)與原告簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)，由原告提供小區(qū)物業(yè)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)每平米1元，辦公•商用每平米1.5元，年交一次，水電費(fèi)則按戶分?jǐn)偯吭麓U代收，逾期繳交按日1％加收滯納金（詳見(jiàn)物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)條款）。被告在入住后已按物業(yè)協(xié)議約定交納物業(yè)費(fèi)，但從2012年7月起被告開(kāi)始沒(méi)有履行諾言，至今拖欠物業(yè)費(fèi)3312元、公攤水電費(fèi)568元。原告為此多次向被告催款無(wú)果，但被告總以各種理由搪塞，至今還在拖欠。故原告訴至法院，請(qǐng)求判令：1、被告立即支付從2012年7月起至2015年6月30日止的物業(yè)費(fèi)3312元、水電費(fèi)568元及滯納金500元（從起訴日起計(jì)至還款日按日1％收），合計(jì)4380元；2、訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。

被告黃某某辯稱：自2012年7月起到2015年6月30日止的物業(yè)服務(wù)費(fèi)確實(shí)尚未交納，但是因?yàn)樵娴姆?wù)并未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，原告的物業(yè)服務(wù)不到位，主要是：1、物業(yè)公司沒(méi)有做好公共場(chǎng)所的安全防范和秩序維護(hù)等事項(xiàng)的協(xié)助管理工作，沒(méi)有做到每小時(shí)區(qū)域定點(diǎn)巡邏，小區(qū)門口只有一人負(fù)責(zé)看大門。2、未確保小區(qū)主干道通暢通行，消防通道堆放廢品雜物，小區(qū)門口設(shè)置水泥樁阻礙交通，一旦發(fā)生火災(zāi)則消防車輛無(wú)法進(jìn)入；小區(qū)1幢與2幢之間的通道經(jīng)常堆積著超市的貨物；停車場(chǎng)出入口擁堵，停車場(chǎng)內(nèi)雜亂無(wú)章，車輛難進(jìn)出。3、原告未能保持公用設(shè)施良好的運(yùn)行狀態(tài)，消防設(shè)施設(shè)備不完善，電梯按鈕不齊全，玻璃破損。4、保潔方面，小區(qū)垃圾未及時(shí)清理，一天中只有早晨會(huì)清理垃圾，電梯、樓梯臟亂。被告認(rèn)為原告物業(yè)服務(wù)不到位，因此被告不同意全額支付原告所主張的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。對(duì)于原告所主張的公攤水電費(fèi)568元，其無(wú)法確認(rèn)，但表示同意繳納400元公攤水電費(fèi)。對(duì)于原告所主張的滯納金，其不同意支付。

經(jīng)審理查明：原告系薌城區(qū)某某小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司，被告系漳州市薌城區(qū)某某某某室房屋的業(yè)主及居住使用人，該房系帶電梯的高層住宅，建筑面積為91.99平方米。2009年7月24日，被告與原告簽訂一份《某某物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)》，被告同意由原告提供物業(yè)服務(wù)，同時(shí)合同約定：物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)為高層住宅（帶電梯）按建筑面積每月每平方米1元；物業(yè)費(fèi)按每年交納一次。合同簽訂后，原告為被告所居住的薌城區(qū)某某提供了物業(yè)服務(wù)。根據(jù)合同約定，被告黃某某每月應(yīng)繳的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為91.99元（91.99平方米×1元／平方米）。被告自2012年7月起至2015年6月30日止未向原告交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，共拖欠原告物業(yè)服務(wù)費(fèi)3312元，即91.99元／月×36個(gè)月=3312元。原告曾于2015年7月28日向被告寄送《物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)通知》，向被告催繳自2012年7月至2015年6月30日的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及水電費(fèi)。根據(jù)原、被告在庭審過(guò)程中的陳述及被告提供的照片等證據(jù)，原告漳州市某某物業(yè)服務(wù)有限公司提供的物業(yè)服務(wù)存在缺陷，未完全符合合同約定。

本院認(rèn)為：被告作為某某某某室的業(yè)主，原告作為某某小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司，雙方之間存在物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系，原告已為被告提供物業(yè)服務(wù)，被告依法應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。原告要求被告支付拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)合法有據(jù)，本院予以支持。雙方均確認(rèn)被告拖欠原告自2012年7月起至2015年6月30日止的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3312元。被告辯稱原告提供的物業(yè)服務(wù)不到位，存在諸多問(wèn)題，被告才因此未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。根據(jù)現(xiàn)已查明的事實(shí)，雖原告提供的物業(yè)服務(wù)存在缺陷，但被告據(jù)此拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)于法無(wú)據(jù)，本院依據(jù)公平原則對(duì)被告黃某某應(yīng)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)酌情予以減少，故被告應(yīng)向原告補(bǔ)繳自2012年7月起至2015年6月30日止的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為2650元。原告要求被告支付自2012年7月起至2015年6月30日止的公攤水電費(fèi)568元，但原告提供的證據(jù)不足以證明其墊付了568元公攤水電費(fèi)的事實(shí)。對(duì)于原告的該訴求，被告于庭審中表示其愿意支付400元公攤水電費(fèi)，系對(duì)其民事權(quán)利的處分，本院予以支持。對(duì)于原告所主張的滯納金，因原告提供物業(yè)服務(wù)確實(shí)存在缺陷，雙方就物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體繳納情況存在爭(zhēng)議，且原告至2015年7月28日才向被告發(fā)出書(shū)面催交，故對(duì)于原告所主張的滯納金，本院不予支持。對(duì)于業(yè)主所反映的有關(guān)物業(yè)服務(wù)不到位的情況，原告應(yīng)充分重視，有則改之，無(wú)則加勉，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照合同的約定和相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主提供服務(wù)，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，積極與業(yè)主溝通，共同營(yíng)造和諧的小區(qū)氛圍。依照《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百一十一條，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十一條、第四十二條第一款，最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條的規(guī)定，判決如下：

一、被告黃某某應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)支付原告漳州市某某物業(yè)服務(wù)有限公司自2012年7月起至2015年6月30日止的物業(yè)服務(wù)費(fèi)2650元。

二、被告黃某某應(yīng)于本判決生效之日起十日內(nèi)支付原告漳州市某某物業(yè)服務(wù)有限公司公攤水電費(fèi)400元。

三、駁回原告漳州市某某物業(yè)服務(wù)有限公司的其他訴訟請(qǐng)求。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

本案受理費(fèi)50元，減半收取25元，由被告黃某某負(fù)擔(dān)。

如不服本判決，可在判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省漳州市中級(jí)人民法院。

代理審判員　　江曉筠

二〇一六年七月七日

書(shū)　記　員　　曾雅靜

服務(wù)合同糾紛