發(fā)表于:2014-09-22閱讀量:(3574)
消費者在超市購買商品時,因超市購物袋損壞,導致所購商品毀損,消費者是否能要求超市賠償?今天,筆者就從法律角度為您進行解析,并送您幾點溫馨建議。
一、若購物袋為超市贈與,則因購物袋損壞導致消費者所購商品毀損,在一定情形下由超市承擔責任。
贈與是一種合意,是雙方的法律行為。超市免費向消費者提供購物袋,消費者使用購物袋的行為,就表明雙方的贈與合同關(guān)系。那么贈與人贈與的財產(chǎn),給受贈人造成財產(chǎn)上的毀損,贈與人是否要承擔責任呢?《合同法》第一百八十九條規(guī)定:“贈與人故意不告知瑕疵或者保證無瑕疵,造成受贈人損失的,應(yīng)當承擔損害賠償責任。”在此,贈與人因贈與財產(chǎn)瑕疵,無論質(zhì)量瑕疵或權(quán)利瑕疵,造成受贈人損失而承擔損害賠償責任的情形有以下兩種:
(一)、贈與人故意不告知贈與財產(chǎn)有瑕疵。受贈人接受贈與財產(chǎn)目的在于從中獲取利益,所以贈與物有無瑕疵直接關(guān)系到受贈人是否接受贈與物的判斷。如果贈與人故意不告知受贈人贈與物的瑕疵,導致受贈人損失的,贈與人需要承擔責任。正如,超市明知其提供的購物袋質(zhì)量不符合國家規(guī)定、行業(yè)規(guī)定下,仍向消費者提供,那么超市就需承擔因購物袋損壞導致所購產(chǎn)品毀損的賠償責任。
(二)、贈與人保證贈與物無瑕疵。
贈與人在履行合同時,向受贈人明確保證贈與物是無瑕疵的,那么贈與人就要對其保證承擔責任。即不管贈與人是否知道贈與物具有瑕疵,贈與財產(chǎn)一旦發(fā)生質(zhì)量問題或者權(quán)利瑕疵給受贈人造成損失的,贈與人都需要對其保證負責,依法承擔擔保責任。在實踐中,超市一般是不會向消費者保證購物袋是否具有瑕疵,所以建議消費者在使用購物袋時,檢查購物袋是否損壞。
二、消費者向超市購買的購物袋損壞,導致消費者所購商品的毀損,損失一般由超市負責。
依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》 第十一條、第十八條、第二十三條及第四十四條規(guī)定可知,在消費者不知道所購買商品或者接受該服務(wù)存在瑕疵情況下,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),造成消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當按照消費者的要求,以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。
除上述規(guī)定外,筆者認為消費者還需在沒有過錯下,即消費者在使用購物袋時不存在故意或者有重大過失行為,消費者才有權(quán)向超市主張因購物袋損壞導致所購產(chǎn)品損毀的全部賠償責任。
綜上,消費者在超市購買商品時,不管購物袋是超市贈與還是由消費者向超市購買的,若因超市購物袋損壞導致所購商品毀損,超市在一定情況下仍要承擔賠償責任。
溫馨建議:
1、在使用購物袋時,檢查購物袋是否損壞;
2、購物袋的存貯量要適當;
3、若產(chǎn)生損失,則建議消費者(1)雙方協(xié)商解決;(2)向消費者協(xié)會投訴,讓消協(xié)調(diào)解;(3)調(diào)解無果時,消費者可向超市做個錄音。錄音內(nèi)容包括超市是否承認購物袋有瑕疵等內(nèi)容;(4)要求超市提供購物袋的質(zhì)量保證等憑證;(5)在條件允許下,消費者可將購物袋提交相關(guān)部門檢測.屆時消費者可依據(jù)上述第(3)、(4)、(5)證據(jù)向法院提起訴訟。若損失較小,筆者建議消費者向消協(xié)投訴,為了降低損耗,盡量不要走訴訟程序。
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