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近年來(lái)郵件丟失事件頻頻出現(xiàn)，其價(jià)值或高或低，包括之前傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的EMS寄丟包裹事件引起的公憤，隨著選擇海淘的市民越來(lái)越多，國(guó)際包裹運(yùn)輸過(guò)程中的問(wèn)題也隨之增多起來(lái)，不時(shí)發(fā)生包裹被拆、物品被盜、郵件損毀等，給準(zhǔn)備海淘的市民心里蒙上了一層陰影。而EMS方給的答復(fù)居然是“因?yàn)楹芏鄦T工都是臨時(shí)工”。那么，郵政企業(yè)丟失郵件又該如何賠償呢？

1、郵件損失指哪些情況？

郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少。

2、法律對(duì)郵件損失賠償作了哪些規(guī)定？

郵政法對(duì)郵政企業(yè)給據(jù)郵件的損失的賠償作了以下幾點(diǎn)要求：

（1）保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

（2）未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政法是專門規(guī)范郵政行業(yè)的法律，一般老百姓疏于了解。郵政行業(yè)在執(zhí)行郵政法的過(guò)程中，如能通過(guò)制定嚴(yán)格的工作程序，并向消費(fèi)者普及相關(guān)法律，將會(huì)大大減少郵政企業(yè)與消費(fèi)者之間的糾紛。

法條依據(jù)：

第四十六條　郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成平常郵件損失的除外

第四十七條　郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：

(一)保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。

(二)未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍；掛號(hào)信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

郵政企業(yè)因故意或者重大過(guò)失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無(wú)權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。

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