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一、委托

債權(quán)人簽訂委托書，與會員信用機構(gòu)簽訂委托合同，并提供如下資料：

1、債務(wù)形成的原因；

2、債權(quán)人為催賬已經(jīng)做出的努力；

3、債務(wù)人提出欠債理由；

4、債權(quán)人對債務(wù)人欠債理由的意見；

5、債權(quán)人還賬要求與主張；

6、與債務(wù)相關(guān)的證據(jù)復印件，如果沒有相關(guān)證據(jù)或者相關(guān)證據(jù)已丟失，但債務(wù)事實確實存在，可以不提供該類資料。

做功課啦：《催收前應(yīng)做好的功課》

二、了解和審核債務(wù)情況

國際信用執(zhí)業(yè)人員對債權(quán)人提供的資料進行審核，資料不齊全的，要求債權(quán)人補正。

三、正確制作《信用商賬催收函》

《信用商賬催收函》還應(yīng)符合以下形式要求：

（一）標題應(yīng)為***(經(jīng)國家工商部門批準的信用機構(gòu))關(guān)于***(債務(wù)人)的商賬催收函；

（二）事實清楚、客觀全面、文筆流暢。應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、債務(wù)形成的原因；

2、債權(quán)人為催賬已經(jīng)做出的努力；

3、債務(wù)人提出欠債理由；

4、債權(quán)人對債務(wù)人欠債理由的意見；

5、還賬要求與告誡條款；

6、異議告知條款，明確告知債務(wù)人有權(quán)提出異議。

（三）不得有侮辱性語言和主觀臆斷性語言

（四）不得有違法語言

詳細的戳：《賬款催收函怎么寫？》

四、將《信用商賬催收函》向協(xié)會備案

五、送達《信用商賬催收函》

六、債務(wù)人可以在收到《信用商賬催收函》后5日內(nèi)對債務(wù)形成的原因等情況提出異議，否則，視同沒有異議。

債務(wù)人提出異議的，國際信用執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認真聽取和審核，并向委托人回饋。異議的證據(jù)和理由能夠充分證明債務(wù)不存在的，催收程序中止。

國際信用執(zhí)業(yè)人員可以根據(jù)委托人和債務(wù)人的陳述和相關(guān)證據(jù)、理由，發(fā)表專業(yè)意見。

七、債務(wù)人按《信用商賬催收函》要求還款的，在原備案的《信用商賬催收函》中加注付款日期與金額，并向還款單位回函。

債務(wù)人未按《信用商賬催收函》要求履行義務(wù)的，按函中的告誡條款對其實施信用懲罰。

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