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廣東省廣州市越秀區(qū)人民法院

民事判決書

（2015）穗越法民一初字第419號

原告：程某亮，男，19＊＊年＊月＊日出生，漢族，身份證住址寧夏某某縣。

委托代理人：蘇玉鴻，北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所律師。

委托代理人：郝美林，北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所實習(xí)律師。

被告：廣州某某酒店有限公司，住所地廣州市某某區(qū)。

法定代表人：高某華。

原告程某亮訴被告廣州某某酒店有限公司財產(chǎn)損害賠償糾紛一案，本院受理后，依法由審判員周湘艷獨任審判，公開開庭進行了審理。原告程某亮的委托代理人蘇玉鴻、郝美林到庭參加訴訟。被告廣州某某酒店有限公司經(jīng)本院合法傳喚，無正當理由拒不到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告訴稱：2014年7月27日凌晨2時許，原告去被告處消費，將iphone5c手機（該手機內(nèi)含有重要商業(yè)秘密及個人隱私文件）一臺交給被告前臺工作人員寄存，后被告前臺工作人員將儲存柜的鑰匙（鑰匙號：13**，賬號：20×××75）交給原告。同日16時許，原告準備離開去被告前臺處結(jié)賬（有消費憑證，消費總額328元）時，被告的前臺工作人員告知原告寄存的手機丟失。原告在與被告負責人協(xié)商解決無果的情況下，撥打110報警，目前該案已經(jīng)由廣州市公安局越秀區(qū)分局白云派出所以盜竊案立案調(diào)查［案號：穗公越（白）受案字（2014）00293號］。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十八條、《中華人民共和國合同法》第三百七十四條的規(guī)定，被告應(yīng)該承擔保管不善的責任，賠償原告手機款3700元。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責任若干問題的解釋》第一條、第四條及第八條的規(guī)定，被告在原告手機丟失后不僅不積極處理，相反對原告惡語相加，甚至懷疑原告與他人合謀將手機藏匿，嚴重傷害了原告的感情，而且原告手機內(nèi)還有重要的個人信息及資料，無法復(fù)原?，F(xiàn)請求法院判決：一、被告賠償手機款3700元給原告。二、被告賠償精神損害撫慰金6000元給原告。三、本案訴訟費由被告承擔。

被告向本院提交書面答辯狀稱：不同意原告的訴訟請求。一、原告所述的與事實不符，原告沒有證據(jù)證明在被告處遺失手機。確認原告于2014年7月27日在被告處消費，但原告沒有證據(jù)證明其在消費時攜帶了手機，遺失手機只是原告單方的主張，并無證據(jù)證實。即使有報警回執(zhí)和立案受理登記，同樣也只是證明原告的單方主張，是否被盜還是一個未定的事實。二、即使原告的手機在被告處遺失，原告也沒有證據(jù)證明被告有過錯。原告作為手機的所有人，在公共場所應(yīng)當妥善保管自己的貴重物品，因為原告的疏忽大意導(dǎo)致手機遺失或被盜，應(yīng)該由原告自行承擔損失。三、原告沒有證據(jù)證明存在精神損失，要求賠償精神損害撫慰金無事實和法律依據(jù)。精神損害賠償是以人格遭受侵害為前提，原告并無證據(jù)證明其人格受損，也無證據(jù)證明其受損與被告有因果關(guān)系。

經(jīng)審理查明：2014年7月27日凌晨2時24分，原告到被告處消費。原告將其隨身攜帶的蘋果牌iphone5c手機一臺交給被告前臺工作人員寄存，后被告前臺工作人員將儲存柜的鑰匙交付給原告。同日16時05分，原告到被告前臺結(jié)賬完畢（消費328元），此時被告工作人員告知原告上述手機已丟失。同日18時11分，原告向廣州市公安局越秀區(qū)分局白云派出所報警，該派出所為此出具了報警回執(zhí)（回執(zhí)號：07272028）、受案回執(zhí)［受案登記表文號為：穗公越（白）受案字（2014）00293號，內(nèi)容為：程某亮被盜竊案一案我單位已受理］及立案告知書。后原告委托北京市盈科（廣州）律師事務(wù)所蘇玉鴻律師向被告發(fā)送律師函，要求協(xié)商處理此事，但被告未作回復(fù)。原告因與被告協(xié)商賠償未果，于2014年12月30日提起本案訴訟。

在本案審理過程中，原告提供了如下證據(jù)及陳述：證據(jù)1.廣州市公安局越秀區(qū)分局白云派出所出具給原告的報警回執(zhí)（回執(zhí)號：07272028）。證明原告手機在被告處丟失后，原告撥打110報警。證據(jù)2.廣州市公安局越秀區(qū)分局白云派出所出具給原告的受案回執(zhí)［案號：穗公越（白）受案字（2014）00293號］、立案告知書。證明警方在調(diào)取監(jiān)控錄像、詢問原、被告后以盜竊案立案受理的事實。證據(jù)3.律師函（編號：2014盈廣州律函字第1230號）及ems快遞單（單號：1002499799***）。證明原告發(fā)律師函給被告協(xié)商處理此事，被告在收到律師函后未給予任何答復(fù)。證據(jù)4.水善坊結(jié)賬單［結(jié)算賬號：20×××75（1365）］。證明原告于事發(fā)當日在被告處消費且已支付328元費用給被告的事實。證據(jù)5.廣州市某某區(qū)某某通訊器材店的收據(jù)（編號：9066***）。證明原告于2014年5月10日購買涉案手機的價值為3700元。證據(jù)6.原告本人的照片。證明原告在相片中使用的手機即為涉案手機。

本院認為：原告為了支持其主張，提供了報警回執(zhí)、受案回執(zhí)、立案告知書、水善坊結(jié)賬單、廣州市某某區(qū)某某通訊器材店的收據(jù)為憑，被告不到庭對原告的證據(jù)進行抗辯，本院對原告的證據(jù)予以采納，認定原告到被告處消費時將涉案手機交由被告保管并由于被告保管不善導(dǎo)致手機丟失，故被告依法應(yīng)賠償手機損失給原告。至于被告辯稱其無過錯及原告有過錯，均未提交證據(jù)證實，故本院對此不予采納。鑒于原告購買涉案手機后已使用2個多月，故應(yīng)考慮折舊，原告要求被告按購入價賠償過高，本院予以調(diào)整，酌定被告賠償3330元給原告。關(guān)于原告要求被告賠償精神損害撫慰金，由于本案是財產(chǎn)損害賠償，原告既未提供證據(jù)證實其人格權(quán)利遭受非法侵害，亦未提供證據(jù)證實涉案手機屬于具有人格象征意義的特定紀念物品，故原告該主張依法無據(jù)，本院不予支持。綜上所述，依照《中華人民共和國民法通則》第一百零六條的規(guī)定，判決如下：

一、被告廣州某某酒店有限公司在本判決發(fā)生法律效力之日起10日內(nèi)，賠償手機損失3330元給原告程某亮。

二、駁回原告程某亮的其余訴訟請求。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

本案受理費25元（原告程某亮已預(yù)付），由被告廣州某某酒店有限公司負擔。

如不服本判決，可在本判決書送達之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀及按對方當事人人數(shù)提交副本，上訴于廣東省廣州市中級人民法院。

當事人上訴的，應(yīng)在遞交上訴狀次日起七日內(nèi)按本案判決確定的一審案件受理費同等金額向廣東省廣州市中級人民法院預(yù)交上訴案件受理費。逾期不交的，按自動撤回上訴處理。

審　判　員　周湘艷

二〇一五年二月五日

書　記　員　曹祖麟

財產(chǎn)損害賠償