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天津市河西區(qū)人民法院

民事判決書(shū)

（2014）西民二初字第193號(hào)

原告邊某，男，19**年**月**日出生，漢族

委托代理人李紅巖，天津術(shù)奇律師事務(wù)所律師。

被告天津某旅行社，住所地天津市河西區(qū)友誼路**號(hào)。組織機(jī)構(gòu)代碼10306****

法定代表人左某，該公司總經(jīng)理。

委托代理人程偉，天津德利信律師事務(wù)所律師。

原告邊某與被告天津某旅行社旅游合同糾紛一案，本院于2014年2月17日受理后，依法組成合議庭，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告邊某及其委托代理人李紅巖，被告天津某旅行社之委托代理人程偉到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告邊某訴稱(chēng)，原告于2013年1月8日與被告簽訂《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》，約定2013年2月16日至2013年2月22日赴泰國(guó)旅游，共7天5夜。按照合同約定，2月19日上午原告及同團(tuán)旅游者一同搭乘快艇去往泰國(guó)芭提雅的金沙島，原告乘坐在快艇船頭部，途中由于快速行駛，船頭被海浪拍起1米左右，原告被彈起，在原告下降時(shí)船頭又被海浪拍起，導(dǎo)致原告腰部墩傷。在乘坐快艇前領(lǐng)隊(duì)和地陪并無(wú)任何說(shuō)明和警示不能坐在船頭。原告受傷后被移至船尾，在將其他同團(tuán)旅游者送至島上后，領(lǐng)隊(duì)和船家陪同原告返航并送入芭提雅當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院治療并初步確診為腰椎1節(jié)壓縮性骨折，由于醫(yī)院人多，不能及時(shí)進(jìn)行治療或辦理住院，又被轉(zhuǎn)至曼谷一家醫(yī)院，住院3天，原告于行程最后一天隨團(tuán)回國(guó)，受傷后的行程即19－21日的行程未參加?；貒?guó)后經(jīng)進(jìn)一步檢查和治療確定為原告腰1椎體壓縮性骨折、腰1－2椎體楔形變，終身無(wú)法恢復(fù)。原告認(rèn)為自己在被告提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目中受傷并導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)游覽合同約定的其他景點(diǎn)，被告應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，退回相應(yīng)的旅游費(fèi)并賠償原告醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金等。原告就該事宜多次與被告協(xié)商，被告只協(xié)助原告辦理了醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)理賠，原告的醫(yī)療費(fèi)得到大部分理賠，但其他事宜被告均不予理睬。故起訴至法院，請(qǐng)求判令：1、被告向原告退還旅游費(fèi)2165元；2、被告賠償原告醫(yī)療費(fèi)1013.95元；3、被告賠償原告誤工費(fèi)15565.97元；4、被告賠償原告殘疾賠償金65316元；5、被告給付原告鑒定費(fèi)1500元；6、本案訴訟費(fèi)由被告承擔(dān)。

原告邊某提供如下證據(jù)：1、團(tuán)隊(duì)出境旅游合同、出團(tuán)通知及安全須知、行程安排；2、往來(lái)收據(jù)2張；3、證明1張；4、大地保險(xiǎn)公司分割單；5、門(mén)診掛號(hào)專(zhuān)用收據(jù)、醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診專(zhuān)用收據(jù)、病歷記錄、MRI檢查報(bào)告單；6、診斷證明書(shū)、收入、誤工證明、工資單明細(xì)；7、司法鑒定意見(jiàn)書(shū)；8、鑒定費(fèi)票據(jù)；9、航空診斷證明書(shū)3張、門(mén)（急）診病歷冊(cè)1冊(cè)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)檢查診斷報(bào)告書(shū)2張、診斷證明書(shū)10張、光盤(pán)1張（在泰國(guó)照的CT和核磁）、X光片4張；10、大地保險(xiǎn)單一張，證明原告在大地保險(xiǎn)投保，賠償金額醫(yī)療15000元，殘疾140000元，賠付標(biāo)準(zhǔn)不是100%，意外殘疾的賠償標(biāo)準(zhǔn)是七級(jí)，原告是十級(jí)，不在保險(xiǎn)公司的理賠范圍內(nèi)。

被告天津某旅行社辯稱(chēng)，被告已經(jīng)全面履行了合同義務(wù)，不存在任何違約行為，原告受傷屬于意外事件，與被告無(wú)關(guān)，故請(qǐng)求法院駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

被告天津某旅行社提供如下證據(jù)：1、團(tuán)隊(duì)出境旅游合同，證明被告全面履行了合同義務(wù)；2、保險(xiǎn)賠付申請(qǐng)書(shū)，證明被告在原告受傷后不僅盡到了救助義務(wù)，而且協(xié)助原告辦理了理賠；3、景點(diǎn)和餐食的費(fèi)用明細(xì)1頁(yè)，原告的旅游項(xiàng)目是因?yàn)橥话l(fā)事件臨時(shí)取消，被告認(rèn)為一經(jīng)出團(tuán)就不應(yīng)該退費(fèi)；4、電子客票行程單1頁(yè)，證明原告的機(jī)票價(jià)格，原告是團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，機(jī)票價(jià)格已經(jīng)實(shí)際產(chǎn)生；5、保險(xiǎn)合同條款和分項(xiàng)金額2頁(yè)，證明原告在意外事件發(fā)生后，被告盡到了救助義務(wù)，并且協(xié)助理賠。

經(jīng)審理查明，原、被告系旅游合同關(guān)系。2013年1月8日原告夫妻與被告的分支機(jī)構(gòu)天津某旅行社鼓樓門(mén)市部簽訂旅游合同一份。約定2013年2月16日－2月22日赴泰國(guó)旅游，7天5夜，每人費(fèi)用4330元，旅游者是原告邊某和其愛(ài)人沈琳，合同上簽字人是邊某。合同第16、17、18條約定了違約責(zé)任。合同的第7條第6項(xiàng)、第8條第5項(xiàng)、第10條第2項(xiàng)和第5項(xiàng)約定了被告的義務(wù)。簽訂合同當(dāng)日和1月16日原告分兩次向天津某旅行社鼓樓門(mén)市部交納旅游費(fèi)用8660元。在出境前，被告向原告送達(dá)了赴泰國(guó)旅游的出團(tuán)通知及安全須知。2013年2月16日被告將包括原告在內(nèi)的赴泰國(guó)旅游的游客安全送達(dá)目的地。2013年2月19日上午原告在前往泰國(guó)芭提雅金沙島乘快艇自行選擇在快艇的船頭就坐，途中由于快艇速度較快，船頭被海浪拍起1米左右，導(dǎo)致原告腰意外受傷。原告受傷后被告的領(lǐng)隊(duì)和原告家屬陪同原告到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行了緊急救治后轉(zhuǎn)到曼谷的醫(yī)院救治，經(jīng)診斷原告?zhèn)闉檠?節(jié)壓縮性骨折。原告于2013年2月22日回國(guó)后，由其愛(ài)人沈琳陪同到天津市人民醫(yī)院和天津市醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院門(mén)診治療。其中在人民醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用109.45元、中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用904.5元，共計(jì)1013.95元未能在中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司報(bào)銷(xiāo)。另外的1908.95元醫(yī)療費(fèi)用已經(jīng)由保險(xiǎn)公司理賠完畢。原告回國(guó)后，傷情經(jīng)診斷為腰1椎體壓縮性骨折、腰1－2椎體楔形變。2013年2月23日－6月30日原告因傷連續(xù)休病假未能正常工作，期間發(fā)生誤工費(fèi)15565.97元。原告治療已終結(jié)。原告在旅游出境前委托被告在中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司購(gòu)買(mǎi)了大地歡樂(lè)意外傷害保險(xiǎn)，并支付保險(xiǎn)費(fèi)30元。2014年2月21日原告對(duì)其傷情是否構(gòu)成傷殘進(jìn)行鑒定，鑒定費(fèi)1500元已由原告交納。本院于2014年4月2日召集原、被告抽簽選定天津市開(kāi)平司法鑒定中心作為鑒定機(jī)構(gòu)，2014年4月15日該鑒定機(jī)構(gòu)向本院出具了法醫(yī)鑒定意見(jiàn)書(shū)，鑒定意見(jiàn)為邊某存在腰1錐體壓縮性骨折，壓縮1／3以上，構(gòu)成十級(jí)傷殘。

以上事實(shí)，有當(dāng)事人陳述及原告提供的證據(jù)1、2、3、4、5、7、8、10，被告提供的證據(jù)1、2予以佐證，本院予以確認(rèn)。原告提供的證據(jù)6、9被告不予認(rèn)可，但被告無(wú)相反證據(jù)推翻原告的證據(jù)，故本院對(duì)其真實(shí)性予以采信。被告提供的證據(jù)3、4，原告雖有異議，但不足以否定其客觀性，故本院予以采信。被告提供的證據(jù)5與原告的證據(jù)不相符，而被告對(duì)原告提供的證據(jù)10沒(méi)有異議，故對(duì)被告的證據(jù)5本院不予采信。

本院認(rèn)為，原、被告簽訂的旅游合同，系雙方當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，依法成立并有效，雙方當(dāng)事人均應(yīng)按照雙方約定和法律規(guī)定嚴(yán)格履行各自的義務(wù)。被告作為旅游服務(wù)提供者，其提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身安全的事項(xiàng)，應(yīng)向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，且采取有效措施防止危害結(jié)果的發(fā)生。因此，從保障旅游者人身安全的角度分析，告知、警示和采取有效措施的安全保障義務(wù)，是作為旅游經(jīng)營(yíng)者即旅游企業(yè)法定的合同義務(wù)。本案中，在組織游客乘船前往海島時(shí)，作為專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)提供者，除了應(yīng)當(dāng)考慮天氣情況、船舶情況、駕駛?cè)藛T資格情況外，還應(yīng)向所有游客提供周到細(xì)致的服務(wù)措施。被告雖然在出團(tuán)通知及安全須知中對(duì)行程中或自由活動(dòng)中如果有刺激性活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行了一定的風(fēng)險(xiǎn)提示，但其內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)，也不夠具體，不能以此判定被告對(duì)于乘坐在船頭的原告采取了必要的安全措施，從而證明有效防止了原告在船頭發(fā)生危險(xiǎn)的可能性。因此，由于被告沒(méi)有履行安全保障的法定義務(wù)，已對(duì)原告構(gòu)成違約，應(yīng)當(dāng)向原告承擔(dān)違約責(zé)任和賠償責(zé)任。至于賠償范圍應(yīng)包括醫(yī)療費(fèi)1013.95元、殘疾賠償金65316元。關(guān)于誤工費(fèi)問(wèn)題，原告休假時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，宜考慮三個(gè)月為宜，以每個(gè)月工資收入3680元作為認(rèn)定依據(jù)。核算后數(shù)額為11040元。對(duì)于鑒定費(fèi)1500元應(yīng)由被告承擔(dān)。關(guān)于原告要求被告退還旅游費(fèi)2165元的訴訟請(qǐng)求，本院不予支持。關(guān)于被告辯稱(chēng)其已完全履行合同義務(wù)，不存在任何違約行為，原告受傷屬于意外事件與被告無(wú)關(guān)的意見(jiàn)，證據(jù)不足，本院不予采信。綜上，依照《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條第一款、第一百零七條的規(guī)定，判決如下：

一、被告天津某旅行社賠償原告邊某醫(yī)藥費(fèi)1013.95元、誤工費(fèi)11040元、殘疾賠償金65316元，共計(jì)77369.95元；

二、駁回原告邊某的其他訴訟請(qǐng)求。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢(qián)義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

案件受理費(fèi)1939元，鑒定費(fèi)1500元，共計(jì)3439元，由原告邊某負(fù)擔(dān)186元，被告天津某旅行社負(fù)擔(dān)3253元。

如不服本判決，可于本判決書(shū)送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀（上訴費(fèi)向天津市第二中級(jí)人民法院交納），并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于天津市第二中級(jí)人民法院。

審　判　長(zhǎng)　蔡榮華

代理審判員　趙戰(zhàn)勇

人民陪審員　趙會(huì)朝

二〇一四年七月十八日

書(shū)　記　員　張　宋

合同糾紛