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河南省平頂山市新華區(qū)人民法院

民事判決書

（2015）新民初字第281號(hào)

原告王某某，男，19**年*月*日生，漢族。

委托代理人穆振豪，河南博識(shí)律師事務(wù)所律師。

被告某某銀行股份有限公司平頂山分行，住所地平頂山市。

代表人張某某，行長(zhǎng)。

委托代理人閆某，男，19**年*月*日生，系該行職工。

委托代理人蔡某某，男，19**年*月*日生，系該行職工。

原告王某某與被告某某銀行股份有限公司平頂山分行（以下簡(jiǎn)稱平頂山某甲）儲(chǔ)蓄存款合同糾紛一案，本院受理后，依法組成合議庭，公開開庭進(jìn)行了審理。王某某及其委托代理人穆振豪，平頂山某甲委托代理人閆某、蔡某某到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告王某某訴稱，王某某于2008年在平頂山某甲辦理儲(chǔ)蓄卡一張。2014年11月24日下午16時(shí)37分許，平頂山某甲客服電話95588給王某某發(fā)信息，稱王某某的電子密碼器將到期，并提供網(wǎng)址讓王某某進(jìn)行更新，王某某按照客服電話95588所發(fā)送的信息進(jìn)行操作，隨后又收到客服電話95588給王某某發(fā)信息，稱王某某轉(zhuǎn)出金額16001元，王某某立即與平頂山某甲客服電話95588電話聯(lián)系，平頂山某甲稱王某某上了釣魚網(wǎng)站，被騙取16001元。王某某認(rèn)為，平頂山某甲一直用其客服電話95588給王某某發(fā)各種信息，更新電子密碼器的信息也是平頂山某甲客服電話95588給王某某發(fā)的信息，且王某某通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬通常某甲會(huì)提前短信告知，此次轉(zhuǎn)賬某甲沒有提前短信告知。王某某的16001元被轉(zhuǎn)走，平頂山某甲存在過錯(cuò)，有不可推卸的責(zé)任，平頂山某甲應(yīng)對(duì)王某某的損失承擔(dān)全部返還責(zé)任。故請(qǐng)求法院判決平頂山某甲返還王某某存款16001元，并承擔(dān)訴訟費(fèi)。

被告平頂山某甲辯稱，某甲從未向王某某發(fā)送過電子密碼器將過期并提供網(wǎng)址讓王某某進(jìn)行更新的信息。王某某的損失是由于其本人疏忽大意而誤入非法網(wǎng)站，并使用某甲電子密碼器完成交易而造成的，王某某應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。某甲系統(tǒng)沒有任何問題，不存在過錯(cuò)，應(yīng)駁回王某某的訴訟請(qǐng)求。

經(jīng)審理查明：王某某在平頂山某甲辦理有一張牡丹靈通卡，并開通了網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行（手機(jī)號(hào)碼139375＊＊＊37），并申請(qǐng)了某甲的電子密碼器作為身份確認(rèn)工具。2014年11月24日，王某某手機(jī)收到95588發(fā)送的短息一條，內(nèi)容“某甲提醒：您的電子密碼器將于今日過期，請(qǐng)立即登陸我行手機(jī)網(wǎng)站wap.icbxax.com進(jìn)行更新，以免影響銀行卡正常使用。［工商銀行］”。王某某訴稱其根據(jù)該短信內(nèi)容進(jìn)行操作。2014年11月24日17時(shí)22分，王某某手機(jī)又收到平頂山某甲客服電話95588發(fā)來的短信一條，內(nèi)容“您尾號(hào)0392卡24日17：22網(wǎng)上銀行支出（網(wǎng)轉(zhuǎn)）16001元，手續(xù)費(fèi)7.50元，余額207.97元。［工商銀行］”。王某某到某甲查詢，該16001元轉(zhuǎn)到了黑龍江大慶的李某佑的賬戶622202090500697XXXXX上。王某某認(rèn)為該16001元被轉(zhuǎn)走，平頂山某甲存在過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，故引起訴訟。

另查明，工商銀行手機(jī)銀行的網(wǎng)址是wap.icbc.com.cn。

以上事實(shí)，由手機(jī)短信、牡丹靈通卡賬戶明細(xì)、電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)書及庭審筆錄等在卷予以證實(shí)。

本院認(rèn)為，王某某要求平頂山某甲返還其存款16001元的訴訟請(qǐng)求，理由不足，不予支持，理由如下：一、當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。王某某訴稱該16001元被人騙走，應(yīng)提供其遭受16001元損失的證據(jù)。王某某未提供向公安機(jī)關(guān)報(bào)警的證據(jù)，庭審中又僅提供了該16001元被轉(zhuǎn)走的證據(jù)，現(xiàn)沒有證據(jù)顯示該16001元系被騙的事實(shí)。二、根據(jù)王某某訴稱內(nèi)容看，王某某未審核wap.icbxax.com鏈接是否為平頂山某甲官方網(wǎng)站的情況下便進(jìn)行操作，是導(dǎo)致其所訴款項(xiàng)被他人轉(zhuǎn)走的直接原因。本案中，王某某在2014年11月24日下午16時(shí)37分收到的短信雖顯示推送號(hào)碼為95588，但王某某未報(bào)警，依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)無法證明該短信系平頂山某甲所發(fā)送，wap.icbxax.com亦非平頂山某甲的手機(jī)網(wǎng)址，故依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)無法證明平頂山某甲對(duì)涉案款項(xiàng)負(fù)有過錯(cuò)責(zé)任。綜上、平頂山某甲要求駁回王某某對(duì)其的訴訟請(qǐng)求，理由成立，應(yīng)予支持。依照《中華人民共和國(guó)合同法》第五條、第六條，《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第三十九條第一款、第六十四條第一款之規(guī)定，判決如下：

駁回王某某對(duì)某某銀行股份有限公司平頂山分行的訴訟請(qǐng)求。

案件受理費(fèi)200元，由王某某負(fù)擔(dān)。

如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于河南省平頂山市中級(jí)人民法院。

審判長(zhǎng)　　沈衛(wèi)東

審判員　　王長(zhǎng)州

審判員　　尚少春

二〇一五年九月十八日

書記員　　張　雷

合同糾紛