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【案件回放】

2011年3月，蔡先生在寶馬4S店內(nèi)購(gòu)買了一輛寶馬轎車，經(jīng)店內(nèi)工作人員介紹，蔡先生委托某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司向保險(xiǎn)公司投保了車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等保險(xiǎn)。投保后，蔡先生的車輛先后發(fā)生了2次單車事故，每次蔡先生都讓自己的專職司機(jī)王某與該保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司聯(lián)系保險(xiǎn)理賠事宜，每次保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司都直接將車損理賠款解入汽車維修公司。

2011年年底，王某駕駛著蔡先生的車輛外出辦事時(shí)發(fā)生交通事故，造成蔡先生的車和對(duì)方車輛損壞。和前兩次一樣，蔡先生仍然讓王某將車開(kāi)到修理公司維修，并委托其向保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司報(bào)案，提交理賠申請(qǐng)材料。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在收到有王某和蔡先生簽名字樣的委托理賠承諾書后，要求蔡先生對(duì)修車款先于墊付，于是蔡先生便支付了有關(guān)款項(xiàng)。不久，王某又向保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司提交了修車發(fā)票、蔡先生和王某本人的身份證原件、以及有蔡先生簽名字樣的委托書，并提出將1.9萬(wàn)余元保險(xiǎn)金解入其個(gè)人賬戶，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)其要求解入了款項(xiàng)。

2012年2月，遲遲不見(jiàn)保險(xiǎn)金入賬的蔡先生找到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，方才得知理賠款早已在1個(gè)月前就轉(zhuǎn)賬給了王某。蔡先生趕忙與王某聯(lián)系，而此時(shí)王某已不知去向。蔡先生立即向警方報(bào)案，但一直沒(méi)有結(jié)果。事后，蔡先生從保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司處看到了一份委托書，上面雖有自己的簽名但卻是假冒的。

庭審中，蔡先生認(rèn)為，自己在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司處投保時(shí)，簽署了多份文件，留下了聯(lián)系方式，但保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在處理此次保險(xiǎn)理賠時(shí)，未經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，便將款項(xiàng)打入王某的個(gè)人賬戶，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該對(duì)其草率處理方式所造成的經(jīng)濟(jì)損失，承擔(dān)相應(yīng)后果。蔡先生還指出，3次事故，他都只是讓王某到4S店維修車輛，然后向保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司報(bào)案，代交理賠申請(qǐng)材料，自己從未出具委托書委托司機(jī)處理一切理賠事宜另收取保險(xiǎn)金。

保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司則辯稱，之前2次事故都是蔡先生的司機(jī)王某，持蔡先生的身份證原件、行駛證等到公司處理有關(guān)事宜，蔡先生都沒(méi)有出面。本次事故發(fā)生后，當(dāng)王某要求公司打款給某個(gè)帳戶時(shí)，公司是在收到其提交的有蔡先生簽名的授權(quán)委托書、發(fā)票和事后補(bǔ)齊的證件后才轉(zhuǎn)帳給王某的個(gè)人帳戶。

黃浦區(qū)法院審理后認(rèn)為，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司未盡審慎注意義務(wù)，應(yīng)對(duì)蔡先生的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

【以案說(shuō)法】

問(wèn)：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？

答：蔡先生作為被保險(xiǎn)人，享有依法獲賠保險(xiǎn)金的權(quán)利，未經(jīng)其明確授權(quán)，任何人不得擅自解交他人。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司解付保險(xiǎn)金時(shí)，明知涉案的保險(xiǎn)金解款情形不同于前兩次單車事故，特別是王某要求解入其個(gè)人帳戶而不是蔡先生帳戶的情況下，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司既未比對(duì)委托書上蔡先生的簽名，也未通過(guò)其他方式聯(lián)系蔡先生予以核實(shí)，且上述義務(wù)的履行對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司而言并非客觀不能。因此，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在解繳保險(xiǎn)金時(shí)，未盡審慎注意義務(wù)，存有重大過(guò)失，給蔡先生造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

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