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法律問題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

訂餐后因?yàn)闆]及時(shí)取餐，遭到商家的辱罵，應(yīng)該怎么辦？

我在美團(tuán)上團(tuán)購了外賣，因工作原因上班是不能使用電話的！然后，送外賣人員打電話無法聯(lián)系上 在美團(tuán)上團(tuán)購了外賣，因工作原因上班是不能使用電話的！然后，送外賣人員打電話無法聯(lián)系上，等他找到地方，放下外賣后不分青紅皂白就對消費(fèi)者進(jìn)行辱罵！消費(fèi)者就打電話到店里，跟店里人反映這個(gè)問題，還在交涉中，送外賣人員回到店里搶過電話對消費(fèi)者再一次進(jìn)行人身攻擊，這個(gè)情況下，消費(fèi)者應(yīng)該怎樣維護(hù)自己的權(quán)益？
用戶
您好，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，因此商家的行為是違法的，您可以要求對方賠禮道歉，如果因?yàn)樯碳业男袨閷?dǎo)致您的權(quán)益受損的，您還可以要求對方賠償。
律師 85號(hào)律師

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