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77號律師 2024-06-15 09:28 回復

根據(jù)《消費者權益保護法》第55條的規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。 商家存在欺詐行為的，消費者可以要求商家承擔退一賠三的責任。 判斷經(jīng)營者的行為是否構成欺詐，首先根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務時所采用的手段來判斷，經(jīng)營者采用虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者，如騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務、以虛假或者引人誤解的商品說明和商品標準等方式銷售商品或者服務、夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數(shù)量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者等等，屬于消費欺詐行為；其次，根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導消費者來判斷，以一般消費者的認知水平和識別能力為準，如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解，即構成消費欺詐；再次，從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷，例如故意掩蓋事實真相、誤導消費者上當受騙的行為，即構成消費欺詐。 商家展示的商品信息顯示飲料為550ml與實際交付飲料500ml不一致的，可以通過與商家協(xié)商、向監(jiān)管部門（12315、12345等部門）投訴等途徑解決，必要時還可以通過法律途徑維護自身正當權益。 如閣下考慮以訴訟方式維權的，請注意保留商品宣傳信息、采購飲料的相應記錄等。 如您需要我們代為起草涉訴文書或委托律師的，可以點擊鏈接選擇相應服務：http://xslxf.cn/p/qisu

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