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已解答

客人在酒店里受傷，因家屬大鬧，沒有及時送往醫(yī)院救治，錯過最佳治療時機，應該承擔侵權責任嗎？

我自己經營了一家酒店，開在不是很繁華的路段，前天晚上一位客人來酒店用餐時，服務員上餐時不小心打破紅酒瓶割破了客人手腕，血流不止，引起家屬糾紛大鬧酒店大堂，導致了沒有及時通知120，因為路遠，120來時客人因失血過多休克了，請問這種情況我們要承擔什么責任？
用戶
您好，對于餐飲業(yè)的用餐事故來說，要先看酒店服務員的過錯及與造成顧客損害是否存在因果關系。首先您酒店應當承擔賠償責任，酒店有保障顧客人身安全的責任，服務員的上餐過失造成了客人的受傷，已經構成侵權。其次因家屬的原因錯過了最佳治療時間，這方面家屬也應承擔相應責任，你們可以進行協(xié)商解決，協(xié)商不成，起訴解決。
律師 95號律師

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