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您好，我是郵政快遞員，我把一個用戶的信件丟失了，里面有7個知識產(chǎn)權(quán)證，對方要2萬多損失費(fèi)，我該怎么辦？
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
6號律師
您好，如果該用戶的信件是您的過失而弄丟的，那么您需要賠償該用戶的損失。至于如何賠償，如果快遞合同（見快遞單背面）上有保價或者有約定如何賠償?shù)?，可以按照保價以及約定賠償?shù)姆椒ㄟM(jìn)行賠償。合同沒有約定或者約定不明確的，適用《合同法》關(guān)于運(yùn)輸合同的規(guī)定進(jìn)行賠償，即賠償寄件人貨物的實(shí)際價值損失。對于用戶提出2萬多的損失費(fèi)是否合理就需要依據(jù)實(shí)際的情況作出判斷，在您提供的信息中我們無法判斷是否合理，建議您可以《電話咨詢》我們的律師，將您的詳細(xì)情況告訴我們，由我們專業(yè)的律師協(xié)助您處理。
