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首頁 - 在線法律咨詢 - 行業(yè)咨詢 - 餐飲行業(yè) - 侵權(quán)責(zé)任
問題描述：本人是旅行社，旅行前沒有溝通清楚旅社需要繳納簽證費(fèi)200元，旅客拒絕繳納，由導(dǎo)游先行墊付；旅行回來后導(dǎo)游向旅客索要，但旅客依舊不繳納，導(dǎo)游就出于激動用多個電話號碼對旅客進(jìn)行了人生攻擊； 事件協(xié)商：旅行社不要200元簽證費(fèi)了，但旅客依舊堅持要上訴旅行社 問題：請問現(xiàn)在旅行社需要做哪些準(zhǔn)備？如果起訴的話，大概會以什么方式起訴旅行社？賠償問題如何？謝謝
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
64號律師
您好，根據(jù)您的描述，這里面涉及兩個問題。
第一，旅客在旅游消費(fèi)過程中享有知情權(quán)，旅行社在為游客提供服務(wù)中，另外收取費(fèi)用應(yīng)當(dāng)履行告知義務(wù)，旅行社有義務(wù)將服務(wù)產(chǎn)品價格等相關(guān)內(nèi)容事先告知游客，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
第二，導(dǎo)游對旅客進(jìn)行人身攻擊，屬于侵犯了對方的人身權(quán)利。
如果對方起訴，可能會涉及兩個訴求，第一，旅行社違約責(zé)任。第二，導(dǎo)游的侵權(quán)責(zé)任。具體應(yīng)該準(zhǔn)備的證據(jù)材料以及賠償數(shù)額應(yīng)該依據(jù)對方起訴狀的內(nèi)容以及具體案情再確定。如果對方確實起訴的話，建議您積極應(yīng)訴，您也可以攜帶起訴狀相關(guān)資料與我們律師咨詢?nèi)绾螒?yīng)訴~《電話咨詢》
