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已解答 我在原神這款游戲中為獲得角色充值700，在后續(xù)版本更新中發(fā)現(xiàn)和修改了角色，并稱以前為bug。這是否涉及消費欺詐？我是否能通過工商局進行維權(quán)呢

我在原神這款游戲中為獲得角色充值700，在后續(xù)版本更新中發(fā)現(xiàn)和修改了角色，并稱以前為bug。這是否涉及消費欺詐？我是否能通過工商局進行維權(quán)呢

2022-04-02 11:32

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77號律師

是否涉嫌欺詐，還是要看看，這原來平臺的主觀目的。因為公司解釋是bug會進行修復，角色是估計無法要回來了，但是充值的錢是為了角色，既然角色無法退回，建議，可以申請退款，可以先強硬一點，告訴他們要走消協(xié)投訴，看看公司的處理態(tài)度。

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