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網(wǎng)絡(luò)虛擬幣交易平臺(tái)，遭到黑客入侵，賬戶被盜，要承擔(dān)責(zé)任嗎？

網(wǎng)絡(luò)虛擬幣交易平臺(tái)，遭到黑客入侵，非法修改了賬戶余額，并且已經(jīng)消費(fèi)了數(shù)萬(wàn)元，現(xiàn)在平臺(tái)有的客戶預(yù)計(jì)還要提現(xiàn)5萬(wàn)元，但是賬目上只剩約1萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)這種情況我向網(wǎng)監(jiān)報(bào)警后，可以停止平臺(tái)一切業(yè)務(wù)，停止充值和提現(xiàn)直到網(wǎng)監(jiān)調(diào)查清楚，請(qǐng)問(wèn)，這樣可以嗎？ 我這邊已經(jīng)提供證據(jù)給網(wǎng)監(jiān)那邊調(diào)查了，現(xiàn)在錢缺少了，沒(méi)錢給用戶提現(xiàn)，如果他們報(bào)警，我們這邊需要承擔(dān)什么法律責(zé)任呢？
用戶

您好，這種情況已經(jīng)涉及刑事犯罪，應(yīng)當(dāng)報(bào)警解決，有警方出面追回?fù)p失，但是顧客的賬戶畢竟是在你們平臺(tái)上被盜的，故顧客可以要求你們承擔(dān)賠償責(zé)任，您們可以在賠償顧客損失后向犯罪嫌疑人追償。
律師 69號(hào)律師

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