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法律問(wèn)題,實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

我在酒店遭遇小偷,財(cái)產(chǎn)受到損失,但酒店拒絕賠償,說(shuō)已經(jīng)盡到告知義務(wù)了,不負(fù)責(zé),請(qǐng)問(wèn)我該怎么辦?

我在酒店住宿時(shí)房間被小偷撬鎖進(jìn)入盜竊,致使我的財(cái)產(chǎn)遭受損失,我找酒店賠償,酒店拒絕賠償,說(shuō)是進(jìn)入時(shí)已提醒過(guò)保管好財(cái)物,現(xiàn)財(cái)物失竊他們概不負(fù)責(zé)。他們酒店沒(méi)有安裝任何監(jiān)控設(shè)備與配備任何安保人員。對(duì)此,我該怎么維權(quán)?
用戶(hù)
您好,您可以報(bào)警處理,建議您先和酒店協(xié)商解決,無(wú)法協(xié)商的,您也可以去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者提起訴訟。根據(jù)我國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定,酒店有保障客戶(hù)的人身及財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù),如果給您造成損失的,您有權(quán)要求酒店賠償。但您自身也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任,在酒店已經(jīng)盡到告知義務(wù)的情況下,應(yīng)當(dāng)保管好自己的貴重物品。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第七條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。 第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
律師 11號(hào)律師

您好,根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定,賓館、商場(chǎng)、銀行、車(chē)站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的,由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的,承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

針對(duì)您的情況,酒店沒(méi)有安裝監(jiān)控設(shè)備和配備相應(yīng)的安保人員的,屬于未盡到安全保障義務(wù),您在酒店居住期間,財(cái)物被盜的,首先應(yīng)當(dāng)由小偷承當(dāng)賠償,建議報(bào)警處理,由公安追繳您的損失,追繳不回來(lái)的部分應(yīng)當(dāng)由酒店承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。建議您先和公安方面聯(lián)系案件進(jìn)展,并同時(shí)對(duì)您的損失保留相應(yīng)證據(jù),和酒店方面對(duì)賠償問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商,可以協(xié)定賠償一部分損失,如果酒店方面拒絕的,您可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或打12315投訴,您也可以擬定相關(guān)起訴狀到法院起訴追償,我們可以為您提供定制起訴狀的服務(wù):http://xslxf.cn/p/qisu

律師 51號(hào)律師

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