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您好，承運人有安全運輸貨物的義務(wù)，承運人應(yīng)依照合同約定，將托運人交付的貨物安全運輸至約定地點。運輸過程中，貨物毀損、滅失的，承運人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。如果承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，當(dāng)事人可以協(xié)議補(bǔ)充，不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

針對您的情況，如果是由于貨運公司的失誤造成的貨物損失的，您可以向貨運公司主張賠償，協(xié)商不成的可以起訴。鑒于雙方之間沒有簽訂正式的合同，您可以持之前洽談貨運的短信記錄、郵件往來記錄、發(fā)貨單、物流信息等證明貨運合同存在的事實，也可以通過電話聯(lián)系對方商談貨運合同賠償問題時進(jìn)行錄音取證。如果您取證有困難的，建議找一個律師協(xié)助您，我們也可以為您推薦：http://xslxf.cn/p/susongguanli