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法律問題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

電視購物不讓退貨，怎么辦？

你好 我是6月24號(hào)看電視廣告 買了哈爾濱王麻子膏藥24貼 當(dāng)時(shí)買的時(shí)候說無效過敏都給退貨 我貼了三貼有過敏反應(yīng) 我7月8號(hào)申請退貨 可都過了一個(gè)多月了 也不給我解決 給他們知道中心打電話 他們總是敷衍我 說給問問 可到現(xiàn)在沒有回復(fù) 這件事怎么辦好呢 我該投訴他們么 會(huì)有人管嗎 希望你能幫我解答一下 謝謝
用戶

您好，您先和賣方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，您可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，投訴電話為12315?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。
律師 55號(hào)律師

您好，經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以按照國家規(guī)定或約定退貨。建議您可以再嘗試和賣方協(xié)商一下退貨，如不成，可以撥打12315，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴處理。您若還需要法律幫助，我們可以為您提供：http://xslxf.cn/p/zixun
律師 24號(hào)律師

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