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已解答

淘寶購物，賣家違約未發(fā)貨，怎么辦？

我在淘寶上搶到一個預(yù)售商品，店家承諾45天內(nèi)發(fā)貨，期間聯(lián)系不上店家 我在淘寶上搶到一個預(yù)售商品，店家承諾45天內(nèi)發(fā)貨，期間聯(lián)系不上店家，到了預(yù)期，沒有發(fā)貨，找淘寶，客服一直說他們沒辦法，要不就是搪塞，竟然還有客服說，其他客服都是忽悠人的，一直維護我估計已經(jīng)逃跑的賣家。我不是為了那么點錢，就是覺得淘寶聯(lián)合賣家太欺負人了，太不尊重消費者了。
用戶

您好，作為第三方購物平臺，淘寶對賣家的真實性是負有一定的審查義務(wù)的，現(xiàn)因淘寶的過失，致使您收到欺詐，淘寶應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。您有權(quán)要求賣家退款，聯(lián)系不到賣家的，您有權(quán)要求淘寶承擔(dān)賠償責(zé)任。建議您再次同淘寶協(xié)商，協(xié)商不成的，你可以向消費者保護協(xié)會投訴，甚至向法院起訴。
律師 86號律師

您好，因為賣家的欺詐，你有權(quán)要求賣家退款，如果聯(lián)系不到賣家的，你可以要求淘寶提供銷售者或服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，如果網(wǎng)絡(luò)淘寶提供不了的，你可以向淘寶要求賠償。建議你一邊向淘寶客服咨詢，一邊向消費者保護協(xié)會投訴，以便能更全面的保護你的權(quán)益。

甚至您可以選擇訴訟，為了能更好地維護您的權(quán)益，建議您請專業(yè)律師幫助，我們也能為您提供這方面的服務(wù)：

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律師 68號律師

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