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經(jīng)營者提供服務額外收費，是否應退還消費者多收取的部分？

我和朋友到KTV唱歌，結(jié)賬時我覺得多收了，于是重新計算，發(fā)現(xiàn)額外多了80元費用。KTV解釋需按消費數(shù)額額外收取15%的服務費，但KTV并未在消費之前告知我。我要求KTV退還多收取的費用，KTV拒絕。請問，經(jīng)營者提供服務額外收費，是否應退還消費者多收取的部分？
用戶
你好，KTV作為經(jīng)營者應該按照規(guī)定明碼標價，不得收取任何未予標明的費用。既然KTV在你們消費的時候沒有告知你們需要收取15%的服務費，就不能在結(jié)賬時額外收費，既然KTV違法收費，就應該把多收取的費用退還給你們。建議你們和KTV協(xié)商解決，必要時還可以向消協(xié)投訴。
律師 47號律師

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