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淘寶買到假貨，該怎么索賠？

我在淘寶買了一款1700+的oppo手機，然后我去oppo售后檢測 售后給出的結(jié)果是此手機非oppo產(chǎn)品，并且還告訴我這手機里全都是組裝的零件，現(xiàn)在賣家聯(lián)系不上，他把店鋪也關(guān)了，我該怎么起訴他得到十倍的賠償，起訴的過程中我需要準(zhǔn)備什么證據(jù)？
用戶

您好，您可以根據(jù)此前的交易記錄，要求淘寶客服提供賣家的身份信息，以此尋找賣家索賠。若淘寶客服不予提供的，您可以要求淘寶賠償您的損失。由于您是在線上購買的，所以舉證上難度是比較大的，首先您須得證明您與商家有手機買賣記錄；其次，您須得證明該手機是非OPPO產(chǎn)品，乃是假貨。需要提醒您的是，若賣家要求您證明該“假OPPO手機”是由賣家賣給您的，您可以拒絕，而要求對方證明他出售的手機是正品。

建議不要直接提起訴訟，先向消費者協(xié)會投訴，若無結(jié)果，再行起訴。
律師 88號律師

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