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買了新手機,發(fā)現(xiàn)是舊貨,能要求商店怎么賠償?

你好,張律師,是這樣的,前幾天我在手機店買了一臺手機,可我在無意中發(fā)現(xiàn)手機是別人用過的,還有不雅視頻。我可以要求手機店怎么辦呢,
用戶

您好,您有權要求手機店退換,并要求其相當于手機價款3倍的賠償金。建議您先同商店協(xié)商,協(xié)商不成的,向消費者協(xié)會投訴,或者向法院起訴。

律師 46號律師

您好,根據(jù)消費者權益保護法規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。手機店明知自己出售給您的是舊手機的,還向您出售的,您除了可以要求退換貨,還可以要求三倍的賠償金。

雙方可以就退換貨及賠償協(xié)商,協(xié)商不成的,可以請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,也可以向行政部門投訴,也可以起訴解決糾紛。如果您有需要的,我們可以為您定制起訴狀:http://xslxf.cn/p/qisu

律師 34號律師

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