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已解答

消費者欲了解所購商品的基本性能及材質，商家是否有權拒絕？

提問時間：2015-12-28 11:26:34



我某日去A商場購買某商品，在購買前我想先了解該商品的基本性能及材質等情況，但遭到A商場導購員的拒絕。請問：消費者欲了解所購商品的基本性能及材質的，商家是否有權拒絕？



你好，你作為消費者，享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的有關情況。經營者對你就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為真實、明確的答復。所以商家無權拒絕你的提問。如果不滿，建議你向消協(xié)投訴。

73號律師

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