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法律問(wèn)題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

代購(gòu)那里買(mǎi)的鞋子說(shuō)只能換不能退，怎么辦？

我在代購(gòu)那里買(mǎi)了一雙vans的鞋子，郵寄過(guò)來(lái)后發(fā)現(xiàn)特別硌腳，但不是因?yàn)樾哟笮?wèn)題，而是因?yàn)樾犹?，可她不允許退，但之前并沒(méi)有告知，要退了她就和我說(shuō)他們有明文規(guī)定只能換不能退
用戶(hù)

您好，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有七天無(wú)條件退貨的權(quán)利，銷(xiāo)售者的明文規(guī)定與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)視為無(wú)效。若您手里有充分的證據(jù)證明鞋子是從該銷(xiāo)售者手里購(gòu)買(mǎi)，且實(shí)際質(zhì)量與描述不符，則建議您向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或向法院提起訴訟。
律師 80號(hào)律師

您好，您作為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中有7天無(wú)條件退貨的權(quán)利，賣(mài)家規(guī)定不允許退貨只能換貨與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相沖突，您可以攜帶好您購(gòu)買(mǎi)該鞋子的有關(guān)憑據(jù)，向消協(xié)投訴，維護(hù)您的合法權(quán)益，如果您還有疑問(wèn)，您可以點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)我們的《法律咨詢(xún)》，我們將及時(shí)安排律師為您提供法律幫助。
律師 20號(hào)律師

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