4001-555-689轉(zhuǎn)2
微信
掃碼立即咨詢
返回頂部
① 掃描左側(cè)二維碼，關(guān)注我個(gè)人微信
② 關(guān)注后，發(fā)送關(guān)鍵字“干貨”2個(gè)字
③ 我給你發(fā)《勞動(dòng)合同風(fēng)險(xiǎn)版》.doc
④ 每天找我要以上物料
首頁 - 在線法律咨詢 - 其他咨詢 - 消費(fèi)者權(quán)益
我在商場的一家G2000服裝專賣店于6月11日買了兩件衣服，有小票，因?yàn)槲覀€(gè)人的原因，想退了這兩件衣服，6月17日（即今天）我去那家G2000專賣店提出退貨，他們拒絕了，原因是他們公司規(guī)定是非質(zhì)量問題，不予退貨。我想問的是，根據(jù)法律規(guī)定能不能退呢？如果他們堅(jiān)持不能退，我要怎么做呢？（我已經(jīng)向本地的12345打了電話投訴，但是流程周期過于長）
律師未回答前暫不可追問，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
52號(hào)律師
您好，一般情況下，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。
所以，您如果是在七天內(nèi)返回商家要求退貨的話，只要您的準(zhǔn)備退貨的衣服在退貨時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等，不影響該衣服的二次銷售，商家是應(yīng)當(dāng)給您辦理退貨的；
另外，需要提醒您，如果購買衣服被洗過、穿過、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的，商家有權(quán)不予退換，如果是預(yù)定或訂制特殊尺碼的，商家也有權(quán)不予退還不予退換。如果商家拒絕退貨，建議您向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，這是最為有效的方式來處理，如果是該爭議到訴訟或者仲裁、調(diào)解等程序可能沒必要。
47號(hào)律師
您好，由于您是購買衣服，是不會(huì)到訴訟或仲裁的地步，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，是較為快速、便捷的方式，由于消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員需要完整的資訊，才能進(jìn)行案件處理及向商家反饋，提供相關(guān)證據(jù)及訊息是必不可少的步驟，您只需要提供所需要的資訊給消費(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)依照流程為您爭取權(quán)益，一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢。
