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快遞員在取件時，文件丟失，怎么賠償？
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
24號律師
您好，《郵政法》第四十七條規(guī)定的：未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。該規(guī)定只適用于郵政普遍服務業(yè)務范圍內(nèi)的郵件損失賠償，不適用于快件賠償?？旒膿p失賠償，適用有關民事法律的規(guī)定，即《合同法》和《快遞市場管理辦法》的相關規(guī)定。根據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定，快遞服務組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標準有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行?？旒l(fā)生丟失賠償應主要包括：（1）應免除本次服務費用（不含保價等附加費用）；（2）對于購買保價的快件，快遞服務組織按照被保價金額進行賠償；（3）對于沒有購買保價的快件，根據(jù)《郵政法》、《合同法》等相關法律規(guī)定規(guī)定進行賠償。如有需要進一步咨詢、分析的可以購買電話問律師服務：http://xslxf.cn/p/zixun。
29號律師
您好，您可以向快遞公司索要賠償。
如果當時寄快遞時有關于保價條款的規(guī)定，則按照保價條款，但以下四種情況保價條款無效：
1、如果格式免責條款隸屬于的合同為《合同法》第52條規(guī)定的無效合同，此時，格式條款必定無效；
2、若格式免責條款合乎《合同法》第53條規(guī)定的無效免責的種類，理當無效；
3、若格式免責條款指涉失權條款，即免除自己的主要義務或者排除對方主要權利，此時合同一開始喪失了根基，應當認定為無效；
4、若格式免責條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應當認定為可變更、可撤銷；
如果您索要不成，可向法院起訴快遞公司違約。如果您的文件屬于畢業(yè)證等特殊物品，您可以請求法院判決快遞公司給你侵權損害賠償。
