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已解答 你好 我奶奶幫我買了一件衣服 2天了 我不想要去退貨 店員不給退 說只能給我辦理一張卡 然后把錢退卡里面 要不然就換一件衣服 就是不能退錢 請問怎么辦？

你好 我奶奶幫我買了一件衣服 2天了 我不想要去退貨 店員不給退 說只能給我辦理一張卡 然后把錢退卡里面 要不然就換一件衣服 就是不能退錢 請問怎么辦？ 咨詢我已查看，請盡

2019-12-28 19:49

律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待

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該問題已有 1 位在線法律咨詢

48號律師

您好，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的可以七天無理由退貨，只適用于網(wǎng)購，而不適用于實(shí)體店。目前我國實(shí)體店的售后服務(wù)執(zhí)行“國家三包規(guī)定”，即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理，有額外約定的除外。也就是說，除非商家承諾，否則沒有法律法規(guī)規(guī)定必須退貨。建議協(xié)商為主。

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