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首頁 - 在線法律咨詢 - 其他咨詢 - 消費者權(quán)益
請問，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，正品可以退換嗎？
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
71號律師
你好，要具體看退換原因。如果產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求商家履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求商家履行更換、修理等義務(wù)。這些網(wǎng)上購物可以按照上述內(nèi)容處理。不享有無理由退貨權(quán)商品除外，比如消費者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品；計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊；其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品。
