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法律問題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答 淘寶購買到翻新機(jī)，如何維權(quán)？

淘寶購買到翻新機(jī)維權(quán)

2021-06-19 00:27

律師未回答前暫不可追問，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待

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該問題已有 1 位在線法律咨詢

31號(hào)律師

由于是在淘寶商鋪上購買的商品，首先需要確認(rèn)在購買的時(shí)候，商鋪是否提醒商品為翻新機(jī)等相關(guān)的字樣的，若沒有上述的提醒的，那么就可以進(jìn)行到維權(quán)的程序：1、需要就購買的記錄做證據(jù)的固定，例如：消費(fèi)記錄，發(fā)票，如此操作的目的在于，能證明這個(gè)商品是在這個(gè)店鋪購買的；2、證明這個(gè)商品是翻新機(jī)，例如：其與新機(jī)最明顯的不同之處；3、先嘗試與商鋪的客服人員溝通說明其銷售的商品不合格，提出您的主張；若商家不正面回復(fù)的，您可以嘗試向淘寶投訴，要求第三方介入維護(hù)您的合法權(quán)益；同時(shí)您還可以向12315平臺(tái)投訴。

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