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法律問題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答 我在京東平臺(tái)上購買了榴蓮，但是時(shí)候?qū)е铝烁篂a，我提交了相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告和處方，但是客服說報(bào)告沒有寫是榴蓮導(dǎo)致的腹瀉問題，不承認(rèn)，同時(shí)我購買的榴蓮的質(zhì)量與實(shí)際質(zhì)量不相符，是否可以要求三倍賠償。

您好張律師，我在京東平臺(tái)上購買了榴蓮，但是時(shí)候?qū)е铝烁篂a，我提交了相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告和處方，但是客服說報(bào)告沒有寫是榴蓮導(dǎo)致的腹瀉問題，不承認(rèn)，同時(shí)我購買的榴蓮的質(zhì)量與實(shí)際質(zhì)量不相符，是否可以要求三倍賠償。

2021-08-15 11:59

律師未回答前暫不可追問，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待

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該問題已有 1 位在線法律咨詢

25號(hào)律師

腹瀉確實(shí)與多種原因有關(guān)，無法斷定是榴蓮導(dǎo)致的。您說的質(zhì)量與實(shí)際質(zhì)量不相符具體是指什么呢？如果是榴蓮變質(zhì)、腐壞等情況，可以找店家退還款項(xiàng)，如卻因變質(zhì)榴蓮導(dǎo)致腹瀉，可以進(jìn)一步索賠就診費(fèi)用、誤工費(fèi)用。如果對(duì)方拒絕可以打消協(xié)電話投訴12315，或者起訴商家。

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