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從銀座索菲特大飯店購買了兩份“銀頂旋轉(zhuǎn)餐廳單人自助早餐10次卡”，買之前我咨詢客服得知12歲以下兒童可以免費(fèi)用餐，當(dāng)我預(yù)定周末的早餐時卻被告知1.2米以下的兒童才能享受免費(fèi)用餐優(yōu)惠。反不正當(dāng)競爭法解答
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
2號律師
購買產(chǎn)品的時候，購買頁面有注意事項(xiàng)，可以相當(dāng)于是合同約定的條款，比如頁面有注明一個大人用餐可以帶1名12歲以下的兒童免費(fèi)用餐，你帶的兒童有身份證證明年齡，即可免費(fèi)用餐。如果頁面沒有約定條款，那就默認(rèn)沒有兒童免費(fèi)用餐的優(yōu)惠政策。如果你和商家客服聊天記錄微信溝通記錄，或者錄音能證明承諾一個大人可以免費(fèi)給12歲周歲以下兒童用早餐，也可以作為證據(jù)，就不能要求按照身高來增加限制條件。如果你沒有證據(jù)，就很難證明商家承諾的事實(shí)，是很難維權(quán)的。如果有證據(jù)可以和商家協(xié)商，對方違約，協(xié)商不一致可以打12315投訴，投訴結(jié)果不滿意再去法院起訴。
