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首頁 - 在線法律咨詢 - 其他咨詢 - 消費(fèi)者權(quán)益
報了一個英語口語網(wǎng)課，報名界面上寫堅持7天可全額返還學(xué)費(fèi)。第一次上課又說有附加條件，需要100%出勤，按時完成作業(yè)才返現(xiàn)。現(xiàn)在那邊說我沒有按時完成，且沒有保質(zhì)保量，就不給我退了。費(fèi)用能不能退
律師未回答前暫不可追問，律師的及時解答時間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
我要追問
56號律師
可先核實對方前期關(guān)于退費(fèi)的要求和條件是否有詳細(xì)、明確告知，未有詳細(xì)、明確告知而是事后增加的，可不予認(rèn)可。對方以未保質(zhì)保量完成作用為由拒不退費(fèi)，關(guān)于作業(yè)的質(zhì)量要求是否有事先明確？我方具體哪些方面未達(dá)到要求的，可要求對方詳細(xì)說明。建議先與機(jī)構(gòu)協(xié)商，協(xié)調(diào)無果的，可嘗試向消費(fèi)者委員會或教育局投訴處理。
