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您好，第一，建議您調取下物業(yè)管理處的監(jiān)控，看是否能查清楚誰拿走快遞？第二，需要確認的是當時您快遞放在物業(yè)處的時候，物業(yè)管理處是否有簽字代收，相關憑證是否保留；第三，對方的快遞是否有保價；如果客戶的快遞有保價的話，公司就得全額賠償；如果沒有進行保價的話，那就按快遞費的三至五倍賠償。
96號律師
您好，快遞丟失的，首先按照快遞合同（見快遞單背面）的約定進行賠償。合同沒有約定或者約定不明確的，賠償寄件人貨物的實際價值損失。對于未購買保價的郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的2倍。想要了解的更纖細點的，來看這里《未保價的快遞丟失該怎么賠償？》
建議您先與客戶協(xié)商解決問題，協(xié)商不成的，您可以選擇訴訟，為了能更好地維護您的權益，建議您請專業(yè)律師幫助，我們也能為您提供這方面的服務：
27號律師
