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法律問(wèn)題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

客戶私自拿走證券公司調(diào)傭表，產(chǎn)生兩萬(wàn)余元手續(xù)費(fèi)，業(yè)務(wù)員有責(zé)任嗎？

您好，我是一名證券公司業(yè)務(wù)員，7月份有個(gè)客戶來(lái)我這開(kāi)戶，我答應(yīng)給他萬(wàn)三的手續(xù)費(fèi)并簽好了調(diào)傭表，送走客戶之后客戶覺(jué)得我怎么沒(méi)有合同和回單給他，又返回來(lái)在我辦公桌上把還沒(méi)走完內(nèi)部程序的調(diào)傭表拿走了，后來(lái)我也沒(méi)篩查客戶調(diào)傭情況，導(dǎo)致客戶在這兩月手續(xù)費(fèi)產(chǎn)生2萬(wàn)余元，一直按最高標(biāo)準(zhǔn)千分之三收取的，現(xiàn)在客戶找我和我們公司退還手續(xù)費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)事情跟我的責(zé)任有多大，客戶也有責(zé)任嗎，我們公司有沒(méi)有義務(wù)返還手續(xù)費(fèi)？
用戶
您好，根據(jù)您的描述，您當(dāng)初在客戶開(kāi)戶時(shí)有給過(guò)對(duì)方承諾會(huì)降低手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但因客戶私自拿走調(diào)傭表，您也沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息從而導(dǎo)致產(chǎn)生了較高的手續(xù)費(fèi)。這個(gè)雖然屬于意外，但是對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，您有給過(guò)承諾，且有簽過(guò)調(diào)傭表，就應(yīng)該按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支付手續(xù)費(fèi)，而您在工作上也有失誤，沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)相關(guān)的信息，因此，客戶有理由要求您承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但因客戶對(duì)此也存在一定的過(guò)錯(cuò)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)您的同意就私自拿走調(diào)傭表，因此也需要承擔(dān)一定的責(zé)任。建議您和客戶協(xié)商解決關(guān)于手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，并盡量采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。
律師 880號(hào)律師

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