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我中午打了個(gè)T3網(wǎng)約車，司機(jī)未把我送到目的地就要求我下車，并拒絕把我送到目的地，現(xiàn)在平臺(tái)要求我支付全部費(fèi)用，請(qǐng)問我應(yīng)該如何正確維權(quán)?謝謝
律師未回答前暫不可追問，律師的及時(shí)解答時(shí)間為：8：30-17：30，解答后您仍有疑問，可繼續(xù)提問，感謝您的耐心等待
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43號(hào)律師
一、收集證據(jù) 首先，確保您收集了充分的證據(jù)來支持您的維權(quán)請(qǐng)求。這些證據(jù)可能包括： 訂單詳情：截圖保存您的訂單信息，包括起點(diǎn)、終點(diǎn)、乘車時(shí)間、支付金額等。 溝通記錄：如果與司機(jī)或平臺(tái)客服有過溝通，請(qǐng)保存好聊天記錄或通話記錄。 位置信息：記錄您實(shí)際下車的地點(diǎn)，并與訂單中的終點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比。 證人證言：如果可能，尋找其他乘客或路人作為證人，并獲取他們的聯(lián)系方式以便后續(xù)聯(lián)系。 二、向平臺(tái)投訴 在線投訴：登錄T3出行APP或官方網(wǎng)站，找到客服入口，詳細(xì)描述您的遭遇并上傳相關(guān)證據(jù)。 電話投訴：如果在線投訴無果，可以撥打T3出行的客服電話進(jìn)行投訴。 三、申請(qǐng)退款或減免費(fèi)用 在投訴時(shí)，明確提出您的訴求，即要求平臺(tái)退還全部費(fèi)用或減免因司機(jī)未履行服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用。 四、尋求第三方協(xié)助 如果平臺(tái)未能及時(shí)響應(yīng)或處理您的投訴，您可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或交通運(yùn)輸管理部門尋求幫助。 五、法律途徑 如果以上途徑均未能解決問題，您還可以向人民法院提起訴訟，要求司機(jī)和平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)。
