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法律問題,實時回復(fù)

已解答 定制沙發(fā)不符合定制約定的條件,如何維權(quán)?

我在商場買套 沙發(fā),原裝沙發(fā)是三米四可我需要三米,廠家當(dāng)時打電話說能改尺碼,當(dāng)時就簽了三米的合同,可送貨時給送的是三米四的,當(dāng)時說送錯了,我們定的還沒到,等了半個月給送的尺碼是2,81的,事后我們找銀象商場答應(yīng)給重做,二次合同又簽了,可就在一個星期我們在找銀象商場時,他們就不同意重做,要給廠家減少費用把一頭的沙發(fā)反廠把不夠的尺碼補上,我不同意這種做法該怎么辦

2017-07-31 13:00

律師未回答前暫不可追問,律師的及時解答時間為:8:30-17:30,解答后您仍有疑問,可繼續(xù)提問,感謝您的耐心等待

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該問題已有 2 位在線法律咨詢

96號律師

您好,請問您們對該定制合同是否約定了違約條款?如果有的話,廠家違約按照協(xié)議約定的情況處理即可。(一般情況下,應(yīng)當(dāng)明確合同中有無載明驗收標(biāo)準(zhǔn),由誰驗收,怎樣驗收,以及驗收的期限、地點和發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法;關(guān)于驗收標(biāo)準(zhǔn),定作方有技術(shù)資料、圖樣的,按照所提供的技術(shù)資料和圖樣規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)驗收;沒有技術(shù)資料或圖樣的,當(dāng)事人有約定標(biāo)準(zhǔn)的,按照當(dāng)事人的約定標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。) 您的問題中,廠家未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供沙發(fā),以及商場未按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供沙發(fā),您可以要求承擔(dān)違約責(zé)任;關(guān)于廠家或者商家不能按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)定制沙發(fā),您可以協(xié)商處理,協(xié)商不成您可以起訴,另外需要提示您要明確該定制合同是與廠家簽訂,還是與商家簽訂,這里對您維權(quán)時候,被告人的確定有關(guān)。

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70號律師

您好,該商場的行為為違約行為,您是可以要求其履行合同約定您所需三米尺寸沙發(fā)的義務(wù)。如果您所簽訂的定制合同是與商場簽訂的,你可以準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)(簽訂合同、收據(jù)、錄音需含其拒絕重新訂制)去工商行政管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門、消費者協(xié)會、企業(yè)主管部門、商檢部門投訴。
也可以采取書面投訴,郵寄送達(dá)的方式。首先寫明購物的時間、商店名稱、商店地址、商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家。然后詳述違約發(fā)生的時間、經(jīng)過或商場拒絕履行義務(wù)的具體表現(xiàn),接著闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問題或服務(wù)問題的理由,并提出具體要求和說明是否“三包”。最后寫上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等。隨信附上購物發(fā)票(復(fù)印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應(yīng)寫明,如季節(jié)降價、清倉處理、處理品、等外品、試銷品等。

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