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已解答

購買的商品雖與樣品相符，但質量有問題的，買受人該如何處理？

我是一個個體工商戶，我根據A公司所提供的一套座機電話的樣品外觀，向A公司訂購了3款共計50只電話。當我拿到該批電話后，發(fā)現(xiàn)該批電話因內部構造問題完全無法使用。我便找到A公司要求退貨，A公司稱，其所提供的電話與給我的樣品無異，所以不能退貨。我稱當時之所以只是選擇了電話的款式而未真正試用，是因為認為這些電話起碼擁有電話的基本功能，現(xiàn)在電話完全不能使用，所以要求解除合同。請問：購買的商品雖與樣品相符，但質量有問題的，我作為購買人該如何處理？
用戶
你好，憑樣品買賣的買受人不知道樣品有隱蔽瑕疵的，即使交付給你的標的物與樣品相同，出賣人交付的標的物質量仍然應當符合同種物的通常標準。既然你所購買的貨物系“座機電話”，那么能夠使用應該是最基本的要求，你沒有及時發(fā)現(xiàn)電話樣品的內部構造問題，不影響你發(fā)現(xiàn)時解除合同的權利，所以你有權退貨，解除合同。如果商場拒絕配合，建議你起訴維護自己的合法權益。
律師 87號律師

您好，A公司提供的電不符合電話正常使用的要求，您可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和您們雙方約定的，您可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求A公司履行更換、修理等義務。
建議您根據其具體情況與A公司進行協(xié)商解決之間的爭議，如果協(xié)商不能解決，您可以請求消費者協(xié)會或者其他依法成立的調解組織進行調解，或者可以向有關行政部門進行投訴以及向法院提起訴訟維護其權益，我們有《起訴狀》的定制服務，您有需要可以點擊購買。
律師 5號律師

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