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法律問題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

快件丟失，快遞公司只愿賠償運(yùn)費(fèi)的5倍，該怎么辦？

我發(fā)的是韻達(dá)快遞，寄的是奶粉，沒有保價(jià)，可到了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，查詢單號(hào)就一直停在網(wǎng)點(diǎn)那里，打電話過去，說是東西丟了，說沒有保價(jià)只陪償我運(yùn)費(fèi)的5倍，也就只有一百多塊錢，可我買的奶粉是1000多，現(xiàn)在我該怎么辦呢？
用戶
您好，按照相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在寄件過程中，如果有選擇給物品保價(jià)，物品若發(fā)生丟失或短少，消費(fèi)者能提供貨品的價(jià)值證明，快遞企業(yè)將按保價(jià)金額進(jìn)行賠付；若消費(fèi)者沒有選擇保價(jià)，貨品發(fā)生丟失，快遞企業(yè)將按照保價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（或面單上規(guī)定的條款）進(jìn)行賠付，快遞公司如此處理是符合國家快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。所以建議消費(fèi)者在郵寄貨物時(shí)，要選擇高層比較認(rèn)可、服務(wù)比較好的快遞公司，看清面單上的規(guī)定，根據(jù)郵寄物品實(shí)際情況選擇保價(jià)或不保價(jià)，建議貴重物品應(yīng)保價(jià)，并保存物品價(jià)值證明和快遞面單，發(fā)生物品丟失或短少時(shí)，方可維護(hù)自身權(quán)益。
律師 985號(hào)律師

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