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法律問(wèn)題，實(shí)時(shí)回復(fù)

已解答

司機(jī)按規(guī)定在站牌位置停車(chē)下了乘客之后關(guān)門(mén)，有一名乘客突然下車(chē)導(dǎo)致受傷，請(qǐng)問(wèn)這種情況下該怎么處理？

律師：你好！公交車(chē)按規(guī)定在站牌位置停車(chē)下了一名乘客后，司機(jī)見(jiàn)無(wú)第二人下車(chē)了，就在車(chē)輛未啟動(dòng)關(guān)后門(mén)的同時(shí)，通過(guò)監(jiān)控看到有一乘客突然下車(chē)，只見(jiàn)乘客左腳踢在后門(mén)下方腳趾部受傷，然后乘客要求公司賠償幾千元的治療費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。請(qǐng)問(wèn)該如何處理？
用戶(hù)
這種情況下，乘客可以要求公交公司承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)槭切熊?chē)安全的范疇不止包括車(chē)輛的安全行駛，還包括乘客的人身安全。乘客買(mǎi)票上車(chē)，就等于與公交車(chē)公司簽訂了客運(yùn)合同，公交公司應(yīng)該在約定期間或者合理期間內(nèi)將乘客安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，乘客也是消費(fèi)者，享有安全消費(fèi)權(quán)。如果因?yàn)楣卉?chē)的原因或者公交司機(jī)的原因?qū)е鲁丝褪軅?，公司則構(gòu)成侵權(quán)或違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。但如果是第三方乘客造成的傷害且在傷害行為發(fā)生時(shí)公交人員沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的情況下，公交公司可以免責(zé)。
律師 10號(hào)律師

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